Verksamhetsutvecklare med inriktning mot kundkommunikation

Statens tjänstepensionsverk / Organisationsutvecklarjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens tjänstepensionsverk i Sundsvall

Statens tjänstepensionsverk, SPV, är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över 800 000 anställda och pensionärer och 400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har cirka 270 medarbetare.

Vår kundservice är väldigt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att kunna ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen.

Publiceringsdatum
2016-02-19

Arbetsuppgifter
Arbetet som verksamhetsutvecklare på kundservice är inriktat på kundkommunikation. Utifrån beslutade strategier driver du utvecklings- och förbättringsarbete kopplat till SPV:s möte med privatkunderna. Du fångar och förstår kundernas behov både före och efter pensioneringen samt kan formulera verksamhetens krav för att nå tillfredsställande lösningar för olika kommunikationskanaler. Du samarbetar med olika enheter och staber på SPV för att driva förbättringsförslag, från idé till implementering. Du bidrar med din verksamhetskunskap i olika utvecklingsprojekt och förvaltningsuppdrag som du deltar i. Ditt arbete genomsyras av en vilja att förbättra för våra privatkunder, så att de kan förstå sin pensionsprocess och göra de bästa valen utifrån sin livssituation. Omvärldsbevakning är en naturlig del i ditt arbete.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har relevant akademisk utbildning och erfarenhet av att arbeta som verksamhetsutvecklare eller i en liknande roll som vi bedömer likvärdig. Det är meriterande om du har

• arbetat med kund- och omvärldsfrågor, gärna inom pensions- eller försäkringsbranschen
• arbetat i kärnverksamhet, gärna i samarbete med it och andra verksamhetsgrenar
• erfarenhet av krav- och testarbete
• erfarenhet av uppdragsledning och att driva förändringsarbete.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person vill vi att du

• är kundorienterad
• ser möjligheter, tar egna initiativ och är självgående
• är analytisk, strukturerad och noggrann
• har god kommunikationsförmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift
• har lätt för att samarbeta, har fokus på lösningar och slutför dina åtaganden enligt tidsplan.

ÖVRIGT
Du kommer att arbeta i en organisation med trevlig atmosfär i helt nyrenoverade lokaler, där delaktighet och engagerade medarbetare värderas högt. Vi ser ett stort värde i att ha medarbetare som mår bra och satsar därför mycket på att erbjuda en frisk arbetsplats. Att utveckla sin kompetens är också en naturlig del av vår vardag. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och våra förmåner på www.spv.se under Jobba på SPV.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2016-04-01 Eller så snart som möjligt. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-03-06
Ange följande referens när du ansöker: MD 2016/56
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Pierre Ulming, Sektionschef kundservice 060-18 69 58 pierre.ulming@spv.se

Facklig kontakt
Kari Jokinen, Seko 060-18 77 62 kari.jokinen@spv.se
Peder Bergsten, Saco-S 060-18 75 75 peder.bergsten@spv.se
Daniel Granath, ST 060- 18 75 45 daniel.granath@spv.se

Företag
Statens tjänstepensionsverk

Adress
Statens tjänstepensionsverk
Jägargatan 1
85190 Sundsvall

Kontorsadress
Jägargatan 1 85190 Sundsvall

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2679754

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Verksamhetsutvecklare med inriktning mot kundkommunikation

Prenumerera på jobb från Statens tjänstepensionsverk