Verksamhetsutvecklare med fokus tjänstedesign och användarupplev

Göteborgs stad., Intraservice / Datajobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Intraservice i Göteborg

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vi är cirka 450 anställda, men är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor.
Vår uppgift är att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter inom exempelvis, IT, välfärd, utbildning och HR. Från årsskiftet har förvaltningen också ansvar att driva Göteborgs Stads övergripande digitaliseringsarbete. Lär mer om oss på www.goteborg.se/intraservice

Publiceringsdatum
2018-01-22

Arbetsuppgifter
Anställningen som Verksamhetsutvecklare inom tjänstedesign ligger under enheten Verksamhetsutveckling och projekt inom verksamhetsområdet Tjänst. Enheten driver och medverkar i projekt som syftar till att utveckla stadens interna service och tjänster. Vi har ett tydligt fokus på behovsdriven utveckling, nyttor samt hemtagning av nyttor och effekter.
Som tjänstedesigner på Intraservice har du chans att påverka hur det digitala ska skapa användar- och samhällsnytta för stadens medarbetare och invånare. Du kommer exempelvis kunna vara med och forma hur skolans framtida digitala lärmiljö ska fungera för lärare, elever och vårdnadshavare, eller hur undersköterskor i hemtjänsten ska få det mobila arbetssättet att fungera på ett smidigt sätt.
Som tjänstedesigner är du ledande i att ta fram underlag och design som baseras på våra användares behov. Du kommer ta fram nya koncept och prototyper som beskriver den förändring som verksamheten behöver genomföra. En viktig del i arbetet är att kunna visualisera kundens resa/behov.

Exempel på arbetsuppgifter i denna roll är att:
• i utvecklingsprojekt undersöka och förstå användningssituationen och sätta fokus på att skapa goda användarupplevelser
• använda metoder som intervju och observation av användare och verksamhetsansvarig, såväl som workshops och fokusgrupper för att identifiera verksamhets- och användarkrav
• ta fram förståelse- och beslutsunderlag som kan vara en skiss med papper och penna, en klickbar prototyp, kundresa, persona, scenarios eller effektkarta
• genomföra användningstester för att verifiera och utveckla lösningsförslag
• bidra till kravställning vid upphandling av digitala system för att säkra användarupplevelsen
• stödja, utbilda och utveckla dina kollegor i tjänstedesignens metoder

Kvalifikationer
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom UX-design, tjänsteutveckling eller angränsande områden och har minst 3 års arbetslivserfarenhet inom området. Du drivs av researcharbetet och har en bred kunskap och erfarenhet kring tjänstedesignens metoder och verktyg.
Du är van att ta reda på olika intressenters behov och kan omsätta dessa till exempelvis en prototyp, kundresa, scenariobeskrivningar, personas eller effektkarta.
Du behärskar verktyg som Sketch, InVision eller motsvarande för att ta fram klickbara prototyper och wireframes. Du är duktig på att analysera användarbehov och har förmågan att utifrån ett stort underlag få fram det viktiga. Du kan tänka strategiskt utifrån verksamhetsnytta och du har lätt för att se helhetsperspektivet på användarupplevelsen. Det är naturligt för dig att arbeta inkluderande och involvera olika typer av funktioner och roller som gemensamt kan skapa en god användarupplevelse.

För att lyckas i rollen ser vi att du är kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende. Du kan presentera lösningsförslag på ett sätt som skapar förståelse både i grupp och hos individer. Du är lyhörd och har förmåga att förstå våra användares behov. Du kan samarbeta med olika typer av personligheter och dra nytta av olika kompetenser för att nå fram till lösningar. Du är en nyfiken problemlösare som dessutom gillar att föra din kunskap vidare. Du har förmågan att självständigt driva och slutföra arbetsuppgifter.

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka är vi en miljödiplomerad arbetsplats. Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-05
Ange följande referens när du ansöker: A749240
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Fredrik Andersson 031-367 83 41

Företag
Göteborgs stad., Intraservice

Adress
Göteborgs stad., Intraservice
411 20 Göteborg
40482 GÖTEBORG

Kontorsadress
Rosenlundsgatan 4

Jobbnummer
3917646

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Verksamhetsutvecklare med fokus tjänstedesign och användarupplev

Prenumerera på jobb från Göteborgs stad., Intraservice