Verksamhetsutvecklare kundresan
Göteborgs kommun / Organisationsutvecklarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg,
Härryda,
Tjörn,
Alingsås,
Uddevalla eller i
hela Sverige Kretslopp och vatten är till för göteborgarna. Vi ansvarar för att några av Göteborgs viktigaste samhällstjänster fungerar, alla dygnets timmar, hela året runt. Genom arbetet med vatten, avlopp och avfall bidrar Kretslopp och vatten till att skapa ett kretsloppssamhälle som möjliggör för göteborgarna att leva hållbart. Vår vision är "Vi gör det lätt att leva hållbart" och vårt jobb är viktigt på riktigt.
Göteborg växer som aldrig förr. Vi arbetar med att säkra dricksvattenförsörjningen till staden genom att bygga och underhålla staden under marken. Vi påverkar och planerar för byggandet av ett Göteborg som ska klara morgondagens klimatutmaningar. Vi arbetar även med att se till att det avfall som göteborgarna genererar samlas in och behandlas på rätt sätt. Vi arbetar långsiktigt med göteborgarens medvetenhet och beteende kring kretslopp och användningen av dricksvatten.
Vi är en taxefinansierad förvaltning med stor fackkunskap med cirka 500 anställda. Inom organisationen har vi kompetens för att lösa vårt uppdrag - både när vi planerar och utför arbetet.
Delar du vår vision och vill veta mer om oss? Besök gärna
www.goteborg.se/kretsloppochvatten eller följ oss på Facebook eller Linkedin.
Publiceringsdatum2023-08-11ArbetsuppgifterVi söker en kunddriven verksamhetsutvecklare som vill vara med och utveckla vår kundkommunikation, service och digitala tjänster. Med ansvar för vatten- och avfallshantering berör Kretslopp och vatten alla göteborgare varje dag, året om. Brinner du för att förbättra kundupplevelsen och vill skapa kundmöten av toppkvalitet mot målet att bli föregångare i vår bransch, är du den vi söker.
Tjänsten som verksamhetsutvecklare är en ny roll och är placerad på vår enhet för kundservice, avdelning Kundnära tjänster. Att vara kund hos oss innebär att det ska vara lätt att göra rätt, både när du använder våra tjänster och vill leva hållbart. Ditt uppdrag som verksamhetsutvecklare är att driva vår digitala utveckling för en förbättrad kundupplevelse, vilket är ett avdelningsövergripande arbetet. Du kommer:
• Kartlägga våra kundresor för att utveckla relationen med kund.
• Ansvara för och tar fram målbilder för utvecklingen av digitala självbetjäningstjänster.
• Leda projekt och förändringsuppdrag för utvecklingen av digitala självbetjäningstjänster
• Ingår i förvaltningsorganisationen för våra kundsystem, säkerställer processer, rutiner och nya arbetssätt.
Målet är att skapa en modern och effektiv kundkommunikation som ger värde och nytta för våra kunder. Arbetet sker i nära samarbete med de som dagligen möter våra kunder, men även vår IT-enhet samt Intraservice. I din roll ställs därför höga krav på samarbetsförmåga, att arbeta innovativt och driva förändringsarbete i en komplex miljö.
Vi är en lärande organisation med mycket erfarenhet och kunskap till ditt stöd. Vi erbjuder dig ett roligt och omväxlande jobb med intressanta arbetsuppgifter, duktiga kollegor och ett mycket bra arbetsklimat i moderna lokaler.
Vi vet att vårt jobb är viktigt på riktigt. På Kretslopp och vatten arbetar vi med några av samhällets viktigaste grundpelare som gör skillnad för göteborgarnas vardagsliv. Rent vatten i kranen, avlopp och sophämtning måste fungera dygnet runt, året runt. Vi drivs av att hjälpa göteborgarna och står inför en stor utvecklingsresa mot ett modernare sätt att ge service där du kan vara med och göra skillnad.
KvalifikationerVi söker dig som:
• Har en högskoleexamen eller motsvarande inom relevant inriktning.
• Är van att driva digitaliseringsprojekt och förändringsarbete.
• Minst 5 års erfarenhet av strategisk och kunddriven verksamhetsutveckling.
Det är meriterande om du har:
• Arbetat inom en större och komplex verksamhet, samt med tjänstedesign
• Arbetat i en större, komplex organisation
• Erfarenhet från försörjningssektorn: verksamhet inom vatten, energi, transport och posttjänster
• God förståelse för hur digitala lösningar möjliggör god kundservice och smarta tjänster
• Förändringsledning
Som verksamhetsutvecklare kommer du arbeta både strategiskt, taktiskt som operativt vilket ställer krav på din förmåga att se till helheten. Du behöver även vara självgående och drivande i dina processer. Tjänsten innebär många kontaktytor vilket förutsätter hög förmåga att kommunicera, samarbeta och att bygga nätverk, både internt och externt. Vi önskar även att du har god problemlösningsförmåga och ett analytiskt förhållningssätt. Som verksamhetsutvecklare hoppas vi att du kan påverka andra att tänka nytt i arbetsrelaterade sammanhang, och omvandla det till praktiska förbättringar.
Mer om oss
Vi erbjuder goda anställningsvillkor, digitala och flexibla arbetssätt, kontinuerlig kompetensutveckling samt en rad hälsofrämjande fördelar. Läs mera om oss och träffa några av våra medarbetare på Kretslopp och vatten som arbetsgivare - Göteborgs Stad (goteborg.se)
Varmt välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Som anställd på Kretslopp och vatten kommer du att bli krigsplacerad inom ramen för Kretslopp och vattens roll i totalförsvaret.
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanbeder vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-08-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C150302".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355)
Arbetsplats Göteborgs Stad , Kretslopp och vatten
Kontakt Enhetschef
Nina Eriksson
031-368 70 22 Jobbnummer 8021316
Observera att sista ansökningsdag har passerat.