Verksamhetsutvecklare

Göteborgs stad., Konsument och medborgarservice / Organisationsutvecklarjobb / Göteborg
2017-11-24
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Verksamhetsutvecklare" (publicerad 2018-05-04) ⬅️

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Konsument och medborgarservice i Göteborg

"Enklare vardag i en hållbar och öppen stad" är vår vision! Konsument- och medborgarservices målsättning är att underlätta för boende, besökare eller företagare som behöver kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar service för Göteborgs Stad vilket innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar service och e-tjänster, samordnar och utvecklar digitala kanaler samt ger rådgivning inom konsument-, budget- och skuld och energi- och klimatfrågor. Dessutom arbetar vi med frågor kring hållbar konsumtion och Fairtrade City Göteborg. Två av våra senaste uppdrag är att starta ett Romskt informations- och kunskapscenter samt att stötta stadsdelarna i deras arbete att öka göteborgarnas möjlighet till delaktighet och inflytande. Sedan årsskiftet ingår Göteborgs Stads överförmyndarverksamhet i vår förvaltning. Vi är drygt 170 medarbetare.

Publiceringsdatum
2017-11-24

Arbetsuppgifter
Vill du delta i stadens utveckling av medborgarservice?

Nu söker konsument- och medborgarservice en verksamhetsutvecklare med uppdrag att fånga medborgares behov och förväntningar på kommunala tjänster, idag och i framtiden.

Tjänsten ligger inom området serviceutveckling och här utvecklar vi hela tiden stadens service genom omvärldsbevakning, utredningar, analyser och användardriven utveckling. Detta gör vi på många sätt genom olika metoder och modeller. Det kan vara att konstruera enkäter och analysera resultaten, genomföra kundresor, intervjuer eller fokusgrupper, observationsstudier eller andra typer av datainsamling. Resultaten sammanställs i rapporter och presenteras för beslutsfattare.

Som verksamhetsutvecklare är du aktiv i utvecklingsarbetet, stöttar utvecklingen och säkerställer att de kommunala tjänsterna utformas enligt göteborgarnas behov och förväntningar. I arbetet ingår även uppföljning och utvärdering av genomförd utveckling. Du kommer att stödja verksamheterna i att ta fram beslutsunderlag och prioritera områden för serviceutveckling. Du ingår i ett team bestående av erfarna verksamhetsutvecklare och analytiker.

Kvalifikationer
Vi ser helst att du har akademisk utbildning inom relevant ämnesområde, gärna med påbyggnad inom tjänstedesign, eller annan erfarenhet som vi bedömer likvärdig.

Du har erfarenhet av att fånga och analysera kundbehov genom exempelvis kundresor, intervjuer eller fokusgrupper. Det är meriterande om du tidigare har arbetat med tjänstedesign och/eller med statistisk analys.

Du ska ha erfarenhet av att planera, genomföra och analysera intervjuer. Meriterande är erfarenhet av olika intervjutekniker. Du ska självständigt kunna planera, genomföra och analysera fokusgrupper med fokus på att identifiera olika behov eller workshops som syftar till verksamhetsutveckling.

Arbetet ställer stora krav på att kunna presentera information och du behöver därför ha mycket god förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift. Du ska kunna förmedla komplexa analyser i begripliga målbilder och framtidsvisioner.

Vi söker dig som är serviceorienterad och som kan se helheten. Du kan arbeta både i grupp och självständigt på ett strukturerat sätt. Vi vill att du är en nyfiken och utåtriktad person med ett starkt intresse för omvärlden och att du är intresserad av samhällsutveckling.

Du måste ha ett intresse av att samverka med många olika typer av människor och vara inlyssnande för att fånga deras behov och förväntningar på bästa sätt. Vidare värdesätter vi självständigt arbete och analytisk förmåga. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi vill att konsument- och medborgarservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet. Vi erbjuder en arbetsplats med verksamheter i utveckling och med framåtanda. Våra medarbetare har breda och varierade kompetenser. Förvaltningen ligger centralt i Göteborg i trevliga lokaler och vi har medarbetarförmåner så som flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner.

När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringsystem för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande.

Vi undanber oss vänligt men bestämt samtal från försäljare av ytterligare platsannonser och rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-12-11
Ange följande referens när du ansöker: A734033
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Niclas Bengtsson 031-365 00 66

Företag
Göteborgs stad., Konsument och medborgarservice

Adress
Göteborgs stad., Konsument och medborgarservice
Box 113 64
40428 Göteborg

Kontorsadress
Ekelundsgatan 1

Jobbnummer
3820846

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Verksamhetsutvecklare

Prenumerera på jobb från Göteborgs stad., Konsument och medborgarservice