Verksamhetschef till Fastighetsjouren på Störningsjouren i Göteborg
Störningsjouren I Göteborg AB / Chefsjobb / Göteborg
2025-03-19
Visa alla chefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Störningsjouren I Göteborg AB i Göteborg Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 70 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Gårda. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden, erbjuder juridiska tjänster samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med polis och socialtjänst samt andra samhällsaktörer. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.
Publiceringsdatum2025-03-19ArbetsuppgifterVi söker ny chef till vår Fastighetsjour - Du tycker om att ge service, lösa akuta problem och har ett tekniskt intresse med erfarenhet av fastighetsfrågor samt kundservice.
Fastighetsjouren arbetar med att via telefon ta emot felanmälningar och i vissa fall störningsanmälningar, från våra kunders hyresgäster under jourtid. Det innebär att vi har öppet årets alla dagar. Med schemalagd arbetstid arbetar personalen på kvällar och nätter under vardagar samt dygnet runt på årets alla helger och helgdagar.
De huvudsakliga arbetsuppgifterna för Fastighetsjouren innebär att:
• Besvara, bedöma och rapportera felanmälningar från våra kunders hyresgäster.
• Ge hjälp till självhjälp, det vill säga att stödja hyresgästen att själv kunna åtgärda lättare problem, styra icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid samt om nödvändigt kontakta entreprenör för akut åtgärd.
• Rapportera och dokumentera information i våra datorsystem.
Du kommer till ett engagerat och självgående team om 7 heltidare samt ca 10 timanställda som stöttar varandra i de olika frågeställningar vi ställs inför. Verksamheten har funnits sedan 2018 och har väl fungerande arbetsrutiner där ditt jobb blir att säkerställa att våra kunder och deras hyresgäster får snabb, professionell och personlig service. Det gör du genom att:
• Leda och vidareutveckla vår organisation för att möta framtida utmaningar på bästa sätt.
• Analysera och förbättra våra processer och arbetssätt. Här är AI en viktig framtida aspekt.
• Sätta mål och följa upp resultat för att säkerställa att vi överträffar kundernas förväntningar.
För att få ovanstående att rulla 365 dagar om året är ditt ledarskap mycket viktigt. Du tillför entusiasm och energi som uppmuntrar goda prestationer, stärker teamkänsla och motivationen.
Som verksamhetschef arbetar du på uppdrag av vd och ingår i bolagets ledningsgrupp som består av vd, fyra verksamhetschefer, ekonomichef, HR-ansvarig och säkerhetschef. Tillsammans ansvarar vi för drift och framdrift av bolagets alla verksamhetsdelar. Som del i ledningsgruppen ingår viss jourtjänstgöring.
Vi erbjuder en säker, trygg och inkluderande arbetsmiljö som präglas av delaktighet.
KvalifikationerVi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av att leda, engagera och motivera team inom kundtjänst.
Erfarenhet från fastighetsbranschen väger tungt då detta är verksamhetens grundfråga.
Erfarenhet av schemaläggning är meriterande.
Ett intresse för it, telefoni, teknik och AI är en stor fördel.
Vi söker dig som har förmågan att leda utifrån stadens och bolagets förhållningssätt
(Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt). Du utvecklar en kultur som bygger på och skapar tillit, transparens och en god arbetsmiljö. Du är trygg i ditt ledarskap och bekväm i olika sociala sammanhang och står för fattade beslut, samt kan förmedla tydliga budskap när det behövs. Att du tillför entusiasm och energi som uppmuntrar goda prestationer, driv- och teamkänsla och ökad motivation är avgörande och exempel på detta kommer efterfrågas.
Som person är du analytisk, strukturerad, samarbetsinriktad och driven. Du är även en stabil och trygg person med förmågan att kunna balansera olika krav och behålla lugnet i svåra situationer.
I rollen som chef kommer du arbeta mot flera kontaktytor, internt i bolaget och gentemot samarbetspartner vilket ställer krav på att du är kontaktskapande och kommunikativ. Då personalen arbetar på rullande schema behöver du som chef således också vara duktig på kommunikation via e-post, informationsbrev mm så att alla medarbetare blir hörda och sedda, då det kan gå tid mellan att ni ses på plats.
ÖVRIGT
Förutsättningar:
Då Fastighetsjouren är aktiv under kvällar, nätter och helger behöver chefskapet och ledarskapet anpassas för detta. Arbetet är förlagt på oreglerade arbetstider där det ingår kvälls- och helgarbete. Formerna för detta kan diskuteras.
Intervjuer för denna tjänst kommer att hållas mellan den 7 - 10 april.
För slutkandidaterna kan det bli aktuellt med testning via Assessment Center, Göteborgs stad.
För samtliga tjänster inom koncernen sker bakgrundskontroll av slutkandidat.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-04-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C242978".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Störningsjouren i Göteborg AB (org.nr 556657-1443)
Arbetsplats Göteborgs Stad , Störningsjouren i Göteborg AB
Kontakt VD
Sofia Gärdsfors
sofia.gardsfors@storningsjouren.goteborg.se 031-7738384 Jobbnummer 9231125