Verksamhetschef med driftansvar till Kontaktcenter

Linköpings kommun / Ekonomichefsjobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla ekonomichefsjobb i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Linköpings kommun i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Norrköping, Sundbyberg eller i hela Sverige

Om Kommunledningsförvaltningen
I en stor och innovativ kommun som Linköping har Kommunledningsförvaltningen en viktig central samordnande roll. Genom att ge service och stöd till medborgare, företag, organisationer och andra förvaltningar skapas goda möjligheter att utveckla och förverkliga idéer.

Att arbeta inom denna mångfacetterade förvaltning är att vara med och göra skillnad - att faktiskt påverka samhällsutvecklingen. De många olika uppdragen berör de flesta linköpingsbors liv och bidrar med ett långsiktigt perspektiv till bland annat ökad social och ekologisk hållbarhet samt förbättrad tillgänglighet i samhället.

Inom förvaltningen ryms allt från framåtblickande strategiarbete, modern kommunikation och effektiv administration till ett ambitiöst arbete med kompetensförsörjning samt trygghet och säkerhet i hela kommunen. Allt det där grundläggande som behövs i en kommun som växer och utvecklas.

Om arbetsplatsen
Linköpings kommun är en växande och innovativ kommun med ca 160.000 invånare. Linköping präglas av högteknologi i världsklass inom områden som flyg, IT och miljö.

För att ge god service och stöd till människor som bor, verkar och/eller besöker Linköpings kommun startar vi ett Kontakt­center med central placering under våren 2019. Hit kommer medborgarna att kunna vända sig för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Kontaktcenter bildar en viktig funktion som ska öka tillgängligheten, ge bättre service och underlätta snabbare handläggning.

Publiceringsdatum
2018-06-27

Dina arbetsuppgifter
Verksamhetschefen ska leda den dagliga driften i kontaktcenter och har personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar för det egna ansvarsområdet.

Huvudansvar:

• leverera rätt servicenivå med rätt bemanning på rätt plats under alla öppettider
• säkerställa att alla har rätt utbildning och uppfyller krav på service, bemötande och säkerhet
• säkerställa att all teknik fungerar samt kontinuerligt samarbeta med LK-Data och teknikleverantörer
• säkerställa kontinuerligt förbättringsarbete med LEAN i Kontaktcenter
• koordinera och planera proaktivt fältarbete.

Kvalifikationer
Vi söker dig med:

• högskoleutbildning med samhällsinriktning eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• erfarenhet att leda, coacha och motivera andra
• erfarenhet av att samordna grupper
• förmåga att skapa engagemang och delaktighet
• förmåga att leda och motivera
• vana att fatta snabba beslut och agerar utifrån dessa
• erfarenhet av att leda strategiskt arbetsmiljöarbete.

Vi ser gärna att du har:

• bakgrund inom offentlig verksamhet.

Verksamhetschefen ansvarar för den dagliga driften och rapporterar till chef för kontaktcenter. Som verksamhetschef leder du och entusiasmerar samhällsvägledare i verksamheten. Till din hjälp finns gruppledare som coachar och utvecklar medarbetarna i service och bemötande. Du drivs av att se medarbetare växa i en miljö med stor flexibilitet. Uppdraget kräver stresstålighet och lösningsfokus.

Information om tjänsten
Tillträde: 2018-10-01

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 1270

Sista ansökningsdatum 2018-07-08.

Om Linköpings kommun
I Linköpings kommun är idéer och innovation centralt. Det är nämligen idérikedomen hos kommunens engagerade och inflytelserika medarbetare som ger Linköping möjligheten att utvecklas och vara en av Sveriges snabbast växande städer. Här är kreativitet, mångfald och jämställdhet minst lika viktigt som att ligga i framkant när det gäller världsledande högteknologi och nytänkande forskning. Tillsammans förbättrar vi våra invånares vardag och framtid. Linköping - Där idéer blir verklighet.

För mer information om hur det är att arbeta hos oss hittar du här:linkoping.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-07-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Martin Liabäck, Chef Kontaktcenter martin.liaback@linkoping.se 013-262881
Jonas Henrikson, Unik Resurs, Rekryterare 076-7781505
Britt-Marie Sandström, Facklig företrädare Vision britt-marie.sandstrom@linkoping.se 013-207140
Janin Tekkeden, Facklig företrädare, SACO 013-20 67 80

Företag
Linköpings kommun

Adress
Linköpings kommun
Linköpings kommun, Kommunledningsförvaltningen
58181 Linköping

Kontorsadress
Storgatan 43, 582 23, Linköping

Jobbnummer
4224094

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Linköpings kommun

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Linköpings kommun: