Verksamhetsadministratör tillika Centralt klagomålsansvarig
AMF Tjänstepension AB / Administratörsjobb / Stockholm
2024-02-23
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AMF Tjänstepension AB i Stockholm Under 2024 stärker vi stödet till ledningsgruppen inom enheten Försäkring genom den nybildade avdelningen Enhetsstöd. Avdelningen består idag av 3 personer och vi ska på sikt bli fler. Uppdraget är övergripande att stötta verksamhetscheferna i att leverera med kvalitet på ett effektivt sätt, underlätta regelefterlevnad och ha god riskkontroll. Vi stöttar också enheten med verksamhetsplaner, uppföljning av ekonomi och framdrift mot våra mål mm.
Till avdelningen söker vi nu en ny medarbetare fören kombinerad tjänst so m verksamhetsadministratör och centralt klagomålsansvarig för AMF.
Då avdelningen är under uppbyggnad finns viss möjlighet att själv påverka innehåll och arbetssätt för rollen.
Initialt kommer rollen bland annat att omfatta:
Att proaktivt stötta ledningsgruppen för enheten Försäkring med:
-
Samordning av ledningsarbetet med planering, agendor och protokoll
-
Säkerställande av ledningsgruppens administrativa rutiner och processer och upprätthållande av ett årshjul
-
Du stöttar vid behov med mötesbokningar och viss behörighetsadministration samt teknisk riggning av teamsmöten/inspelningar etc.
Förutom de administrativa uppgifterna hjälper du oss att skapa en trivsam arbetsplats för våra medarbetare med stöd i att arrangera:
-
Konferenser och enhetsmöten
-
Frukostar och fikatillfällen mm
Som klagomålsansvarig hjälper du de kunder som vill framföra klagomål och stöttar verksamheten med rutiner för detta. Du ansvarar för att:
- rutiner för detta finns och är uppdaterade
- informera om hur klagomål ska hanteras och hålla utbildningar internt
- ha kontakt med kunder och besvara såväl allmänna frågor kopplade till klagomålshanteringen som frågor i specifika klagomålsärenden.
- hjälpa och vägleda de kunder som vill framföra klagomål
- med hjälp av Juridikavdelningen bereda ärende som går vidare till för beslut i intern omprövningsnämnd, ARN eller motsvarande
- vara behjälplig med att förklara beslutens innebörd för kunder
- sammanställa och rapportera klagomål till vd
Arbetet som centralt klagomålsansvarig motsvarar ca 25-30 procent av arbetstiden över tid.
Övrigt som kan ingå:
Har du intresse och tidigare erfarenhet av ekonomisk uppföljning och analys finns möjligheter för detta. Viss fakturahantering/kontering kan ingå.
-
Erfarenhet av liknande arbete, exempelvis som assistent, koordinator, arbete inom Controlling eller som ekonomiadministratör.
-
God vana och erfarenhet av att arbeta med vanligt förekommande program så som Word, Excel, PowerPoint och Teams.
-
God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
- Erfarenhet av Livförsäkring är en merit men inte nödvändigt
Vi söker en person med följande egenskaper:
-
God förmåga att hålla struktur, arbetsprocesser och administration
-
Kommunikativ och engagerad. Du har lätt att ta dig runt i organisationen för att samla information, förankra och informera.
-
Nyfiken på att lära nytt samt att utveckla arbetssätt och rutiner.
-
Du är serviceinriktad och är van vid att hjälpa till.
Du blir en viktig del i stödet till försäkringsverksamhetens lednings- och kvalitetsarbete.
AMF ligger mitt i centrala Stockholm och vi är idag cirka 350 medarbetare. Med fyra miljoner kunder och ett förvaltat kapital på mer än 750 miljarder kronor, har vi ett stort samhällsansvar, och är en av de största aktörerna på den svenska pensionsmarknaden. Vårt uppdrag är att ge våra kunder en så hög och trygg pension som möjligt. Vi ägs av fack och arbetsgivare tillsammans. Vår vision är att bli bäst i Sverige på pensionen från jobbet. Vi drivs av ett stort engagemang för våra kunder och en stolthet för vårt uppdrag. Vi lever enligt våra värdeord; enkel, trygg och mänsklig. Därför tycker vi att det är viktigt att visa varandra respekt och öppenhet på jobbet. Vi jobbar också för ett tydligt ledarskap, jämlikhet och mångfald genom rätten att få vara sig själv. Vi vill att alla ska känna arbetsglädje och trivas hos oss.
Ersättning Fast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-03-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare AMF Tjänstepension AB (org.nr 502033-2259),
https://www.amf.se/ Arbetsplats AMF
Jobbnummer 8492461