Utvecklingssekreterare-kontaktcenter

Malmö stad, Kommuntjänster / Organisationsutvecklarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Malmö stad, Kommuntjänster i Malmö

I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar stad. Vill du vara med och påverka?

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra avdelningar och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara i Malmö stads växel. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får god, varierad och näringsriktig mat.

Kommuntjänster har drygt 400 anställda inom fem olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva administrativa tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Publiceringsdatum
2018-10-01

Arbetsuppgifter
Malmö stad ska inrätta ett nytt gemensamt kontaktcenter för alla som vill komma i kontakt med kommunen. Malmöbor ska i framtiden inte behöva veta hur staden är organiserad för att veta var man ska vända sig med sitt ärende. Istället blir kontaktcenter vägen in och gör att det enklare och snabbare att få svar på sina frågor. Kontakcenter ska leverera smart, likvärdig och god service genom hög tillgänglighet, professionellt bemötande och stark kompetens.

Utvecklingssekreteraren ska fungera som ett stöd till enheten. I rollen som utvecklingssekreterare kommer din inriktning vara systematiskt kvalitetsarbete.En av dina centrala uppgifter kommer att vara att stödja enhetschefen att utvärdera statistiken från verksamhetens stödsystem såsom telefoni och ärendehantering i syfte att skapa rätt bemanning och säkerställa en bra information och service till medborgarna.Du kommer även att stödja enhetschefen med arbetsuppgifter som till exempel att leda kortare utvecklingsprojekt, att skriva ärenden, utredningar på uppdrag av enhetschef samt delta i pågående utvecklingsarbete med kollegor på enheten.

Kvalifikationer
Vi söker dig som visar intresse och förståelse för andra, du passar in i gruppen och skapar laganda. Som person är du strukturerad och bra på att planera, prioritera och organisera ditt arbete. Du arbetar självständigt, driver processer framåt och gillar förändringsarbete.
• Högskoleutbildning motsvarande minst 180 högskolepoäng gärna inom
samhällskunskap, statsvetenskap eller kommunikation och service.
• Två års erfarenhet av likande arbete(Internverksamhetsutveckling).
• Erfarenhet av digitala arbetssätt och erfarenhet av att använda flera olika digitala verktyg (tex ärendehanteringssystem och Officepaket).
• Erfarenhet av serviceorganisation.
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

Meriterande:
• Utbildning i projektledning.
• Erfarenhet av processorienterade arbetssätt och verksamhetsutveckling.
• Erfarenhet av utvecklingsarbete inom yrkesområdet.
• Erfarenhet av projektledning.
• Erfarenhet av målarbete - och verksamhet.
• Erfarenhet från politiskt styrd organisation.

ÖVRIGT
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-10-15
Ange följande referens när du ansöker: 2018-KTJ-119
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann Ekvall

Företag
Malmö stad, Kommuntjänster

Adress
Malmö stad, Kommuntjänster
August Palms plats 1
20580 Malmö

Kontorsadress
Henrik Smithsgatan 13 Malmö

Jobbnummer
4377246

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utvecklingssekreterare-kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Malmö stad, Kommuntjänster