Utredare Upplysningstjänst

Inspektionen för vård och omsorg / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Inspektionen för vård och omsorg i Stockholm, Solna, Örebro, Jönköping, Göteborg eller i hela Sverige

IVO:s upplysningstjänst söker medarbetare med kunskap om hälso- och sjukvård

Upplysningstjänsten på IVO besvarar frågor, ger vägledning och tar emot tips om missförhållanden inom vård och omsorg. Många ringer och skriver till oss och vi behöver utöka bemanningen. Vi söker nu en medarbetare med bred kunskap inom hälso- och sjukvård. Som medarbetare i upplysningstjänsten ska du trivas med många olika kontakter via telefon och tycka det är roligt att bidra till utvecklingen av både service och verksamhet i linje med IVOs serviceåtagande.
Beskrivning av uppdrag och arbetsuppgifter

Upplysningstjänsten informerar om olika aktörers roller och ansvar inom svensk vård och omsorg, besvarar frågor om tillsyn och lagstiftning, ger vägledning, samt tar emot tips om missförhållanden inom vård och omsorg. Alla i upplysningstjänsten besvarar samtal och e-post från både medborgare och yrkesverksamma.

E-post och sammanfattningar av samtal läggs in i ett system och sammanställs regelbundet. Sammanställningarna och vissa enskilda tips skickas till våra tillsynsavdelningar och analytiker, för att sedan användas som underlag när vi prioriterar och planerar olika tillsynsinsatser. I mån av tid kan det även förekomma ärendehandläggning.

Idag består upplysningstjänsten av en jurist, fem socionomer och fem sjuksköterskor med lång och bred erfarenhet. Gruppen leds av en enhetschef.

Den största delen av samtalen ställer krav på kunskap om hur vård och omsorg fungerar och att förstå beskrivningar av händelseförlopp. Du ska på ett pedagogiskt sätt beskriva vilka roller och vilket ansvar olika aktörer inom vård och omsorg har.

Upplysningstjänsten söker därför en person med erfarenhet från hälso- och sjukvården.

Publiceringsdatum
2016-11-21

Kvalifikationer
Du har:

• Kunskap om hur svensk vård och omsorg är organiserad och fungerar
• Yrkeserfarenhet från yrke med akademisk examen med inriktning mot hälso- och sjukvård
• Goda kunskaper i svenska språket och formulerar dig väl i tal och skrift

För att nå framgång i rollen trivs du med att vara myndighetens ansikte utåt och den första kontakten med myndigheten. Du har en utpräglad känsla för god service och gott bemötande, samtidigt som du är stresstålig och strukturerad.

Rollen ställer krav på att du kan tillgodogöra dig omfattande information och snabbt hitta kärnan i frågeställningen. Du är van att använda statisk och se samband mellan olika händelsebeskrivningar. Samtidigt har du förmågan att anpassa och förmedla information på ett pedagogiskt, tydligt och överskådligt sätt, både skriftligt och muntligt.

God samarbetsförmåga i gruppen och kontakterna inom organisationen är en förutsättning för att lyckas, samtidigt som du måste trivas att aktivt delta i utvecklingen av tjänsten. Vi fäster mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Meriterande

• Erfarenhet inom ett eller flera av följande områden:

• Psykiatri
• Primärvård
• Tandvård

• Erfarenhet av likande arbetsuppgifter
• Aktuell juridisk kunskap inom patientlagen, patientsäkerhetslagen och patientdatalagen
• Erfarenhet av ledning och styrning inom hälso- och sjukvården
• Kunskap i andra språk

Information om tjänsten

Anställningen avser en tillsvidareanställning på heltid, med placering i Stockholm.

Kontaktpersoner och övrig information

Enhetschef Frida Tamker 010-788 50 38, HR-specialist Caroline Frolin 010-788 58 26

Fackliga kontaktpersoner är Annika Westerbom, SACO, 010-788 55 58, Birgitta Carlander, Vårdförbundet, 010-788 51 20 och Maria Knight, Fackförbundet ST, 010-788 54 63.

Varaktighet, arbetstid
Heltid -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-12-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Inspektionen för vård och omsorg

Adress
Inspektionen för vård och omsorg
SOLNAVÄGEN 4
11365 Stockholm

Kontorsadress
SOLNAVÄGEN 4

Jobbnummer
3172249

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utredare Upplysningstjänst

Prenumerera på jobb från Inspektionen för vård och omsorg