Utredare till kundservice

Statens tjänstepensionsverk / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Sundsvall
2013-06-14
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Utredare till kundservice" (publicerad 2018-02-05) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens tjänstepensionsverk i Sundsvall

Vår kundservice är högt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen. Nu söker vi två utredare till sektion kundservice på enhet förmånsreglering.

Publiceringsdatum
2013-06-14

Arbetsuppgifter
Arbetet på kundservice innebär dagliga kontakter med våra kunder. I första hand svarar du på frågor om den statliga tjänstepensionen i telefon, brev och e-post från såväl arbetsgivare som anställda och pensionärer. Du utreder även en del frågor om exempelvis förtida uttag, övergångsbestämmelser och pensionsersättningar.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har minst två års erfarenhet av handläggning inom pensions- eller försäkringsbranschen. Du har gått utbildningen "rådgivare/handläggare för bank, försäkring, pension" på YH Mitt eller har annan relevant högskolekompetens. Vi ser gärna att du är insatt i pensionsavtal inom statlig, privat eller kommunal sektor och att du har kännedom om den allmänna pensionen.

Vi vill även att du
• har erfarenhet och vana av att läsa och tolka lag- och avtalstext
• har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift
• har goda kunskaper i svenska och engelska.

Det är meriterande om du har andra språkkunskaper.

Som person vill vi att du
• är serviceinriktad och initiativrik
• är pedagogisk och noggrann
• är uppmärksam och fångar upp förbättringsmöjligheter
• har fokus på lösningar
• har god initiativ- och beslutsförmåga
• har social kompetens
• har lätt för att lära och vill utvecklas i arbetet.
Att du har lätt för att samarbeta ser vi som självklart.

Arbetstider och omfattning
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde 2013-09-01 eller enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-07-01
Vi ser rekrytering som en långsiktig investering. Du får arbeta i en organisation med bra atmosfär där delaktighet och engagerade medarbetare värderas högt. Tydlighet, samverkan och mod är vår värdegrund. SPV ser ett stort värde i att ha medarbetare som mår bra och satsar därför mycket på friskvård, aktiviteter och kontinuerlig kompetensutveckling. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och etnisk mångfald på alla nivåer i organisationen. Just nu pågår ett arbete med att skapa moderna lokaler med smarta lösningar för en kreativ arbetsmiljö.
Ange följande referens när du ansöker: MD 2013/266
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Pierre Ulming, Sektionschef

Facklig kontakt
Daniel Granath, ST 060- 18 75 45 daniel.granath@spv.se
Carolina Tostar, SACO 060-18 76 02 carolina.tostar@spv.se
Kari Jokinen, Seko 060-18 77 62 kari.jokinen@spv.se

Företag
Statens tjänstepensionsverk

Adress
Statens tjänstepensionsverk
Jägargatan 1
85190 Sundsvall

Jobbnummer
1583388

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utredare till kundservice

Prenumerera på jobb från Statens tjänstepensionsverk