Utredare till kundservice

Statens tjänstepensionsverk / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens tjänstepensionsverk i Sundsvall

Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över
800 000 anställda och pensionärer samt 400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har cirka 270 medarbetare.

Vår kundservice är högt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen. Nu söker vi en utredare till enhet kundservice.

Publiceringsdatum
2018-02-05

Arbetsuppgifter
Arbetet på kundservice innebär dagliga kontakter med våra kunder. I första hand svarar du på frågor om den statliga tjänstepensionen i telefon, brev och e-post från såväl arbetsgivare som anställda och pensionärer. Du utreder även en del pensionsärenden och kan komma att delta i olika utvecklingsaktiviteter.

I vårt arbete har vi ett stort fokus på våra kunder och deras behov. De digitala möjligheterna genomsyrar allt mer vår verksamhet. Det innebär att vårt behov av utvecklings- och förändringsförmåga samt helhetssyn ökar. Du behöver därför kunna arbeta i mer komplexa
sammanhang samt ha kompetens och förmåga att arbeta med analys och utredningar.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har relevant akademisk utbildning.
Du har också
• erfarenhet av kundservicearbete och vana att möta kunder i telefon och mejl.
• erfarenhet av och vana att läsa lag- och avtalstext.

Vi vill att du har goda kunskaper i svenska och engelska samt uttrycker dig väl i tal och skrift.
Det är meriterande om du har erfarenhet av handläggning inom pensions- eller försäkringsbranschen. Det är också meriterande om du har andra språkkunskaper och om du har tidigare erfarenheter av att ha arbetat med utveckling av kundmöten eller tjänster till kunder.

I rekryteringen lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person vill vi att du
• är kundorienterad och serviceinriktad
• är pedagogisk och anpassar ditt sätt att kommunicera efter kundens behov
• har god initiativ- och beslutsförmåga
• är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade omständigheter.
Att du har hög grad av samarbetsförmåga ser vi som självklart.

ÖVRIGT
Välkommen till en organisation med trevlig atmosfär i fräscha lokaler, där delaktighet och engagemang värderas högt. Vi ser ett stort värde i att du som medarbetare mår bra och satsar därför mycket på att erbjuda dig en frisk arbetsplats. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och dina förmåner på www.spv.se under Jobba på SPV.
http://www.spv.se

Vi undanber oss erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde så snart som möjligt. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-25
Ange följande referens när du ansöker: MD 2018/15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Joy Williamsson joy.williamsson@spv.se 060-18 77 19

Företag
Statens tjänstepensionsverk

Adress
Statens tjänstepensionsverk
Jägargatan 1
85190 Sundsvall

Kontorsadress
Jägargatan 1 85190 Sundsvall

Jobbnummer
3943682

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utredare till kundservice

Prenumerera på jobb från Statens tjänstepensionsverk