Utredare

E.ON Sverige AB / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos E.ON Sverige AB

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos E.ON Sverige AB i Malmö, Hässleholm, Halmstad, Karlshamn, Växjö eller i hela Sverige

E.ON är ett internationellt privatägt energiföretag. 70.000 medarbetare i 15 länder arbetar dagligen för utvecklingen av tekniska innovationer och användarvänliga kundlösningar för den nya energivärlden. Vi är det första stora energibolaget som verkligen fokuserar på framtidens energilösningar genom våra affärsområden för smarta nät och kundlösningar.

Tillsammans med våra kunder och partners skapar vi på E.ON superkrafter. Krafter som kan möta några av samhällets största utmaningar. Omställningen till förnybar energi och utvecklingen av det elektrifierade samhället är två exempel. Det här är saker som sker här och nu, där du kan vara med och bidra.

Publiceringsdatum
2023-09-25

Om företaget
Inom avdelningen Anslutning kommer du tillhöra teamet för service- och reklamationsärenden. Teamet består idag av tre utredare som har som uppgift att hantera kundärenden som kan uppkomma vid exempelvis avbrott i elnätet. Eftersom en av våra kollegor ska gå vidare till nya utmaningar så söker vi en ny kollega som vill vara med och bidra med att ge våra kunder bästa möjliga service.

Din roll
Vår roll handlar framför allt om att utreda rätten och omfattningen av reklamationer, skadestånd, avbrottsersättning enligt gällande regler och lagar. Det är ett komplext arbete eftersom vi behöver balansera kundens perspektiv med den legala rätten till reklamation. Viktigt är därför att vi är tydliga i vår kommunikation och arbetar för ett smidigt samarbete internt för att kunden oavsett beslut ska få en bra och rättvis upplevelse. Rollen innebär mycket samverkan med kollegor inom E.ON, exempelvis med vår driftcentral, kundsupport och våra entreprenörer.

Dina erfarenheter
Eftersom kunden är vår högsta prioritet söker vi dig som också har en vana och trivs med kundkontakt, även när det kan handla om att hantera ärenden som kan bidra till starka känslor hos våra kunder. Det är meriterande om du har arbetat med reklamationsärenden eller kommer från en organisation där olika lagrum spelat in i ditt arbete. Tidigare erfarenhet med el är ett plus men inte lika viktigt - vi kommer att lära dig de tekniska aspekterna av rollen!

I vårt arbete är samarbete väsentligt för att garantera en bra kundupplevelse, smidiga reklamationsprocesser och att vi utvecklas i vårt arbete. Vi söker därför dig som utvecklas genom samverkan med andra och som gärna bidrar med ditt perspektiv i olika diskussioner.

Vi arbetar med kunden i fokus varje dag, exempelvis genom att säkerställa att vi följer upp, är tydliga i vår kommunikation och svarar så snabbt som är möjligt. Det här är en värdering som vi är övertygade om att du håller med om eftersom det är ett av våra uppsatta mål som team.

Hur är det hos oss?
Du kommer att bli en del av ett litet och tight team som vill arbeta, utvecklas och ha roligt tillsammans. Det här är också något som vår chef, Anette Friberg, delar och förespråkar. Anette har ett ledarskap som kännetecknas av tillit och förtroende, men samtidigt som vi får ett stort handlingsutrymme i våra roller så finns hon alltid tillgänglig som stöd och bollplank. Hon älskar också humor och bidrar till ett arbetsklimat med mycket skratt.

Varmt välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett hållbart samhälle! Sista ansökningsdag är 9 oktober.

För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:
Anette Friberg, +46 722 349826

För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Per Carlsson, Unionen, +46 706 035425
Carl-Johan Johansson, Akademikerna, Carl-Johan.Johansson@eon.se
Michael Andersson, Ledarna, +46 705 250129
Mats Lundberg, SEKO, +46 730 499778

Ersättning
Undefined

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-10-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "220210-41935332".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
E.On Sverige AB (org.nr 556006-8420), http://www.eon.com

Arbetsplats
E.ON Energidistribution AB

Kontakt
Anette Friberg
+46 72 2349826

Jobbnummer
8140051

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från E.ON Sverige AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos E.ON Sverige AB: