Utredae Upplysningstjänst

Inspektionen för vård och omsorg / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Stockholm
2016-06-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Utredae Upplysningstjänst" (publicerad 2016-07-20) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Inspektionen för vård och omsorg i Stockholm, Solna, Örebro, Jönköping, Göteborg eller i hela Sverige

IVO:s upplysningstjänst söker medarbetare med bakgrund från hälso- och sjukvården

Upplysningstjänsten på IVO besvarar frågor, ger vägledning och tar emot tips om missförhållanden inom vård och omsorg. Verksamheten omfatta service till både allmänheten och yrkesverksamma. Vi söker en medarbetare med inriktning hälso- och sjukvård, under tiden som en av medarbetarna arbetar med ett utvecklingsprojekt. Som medarbetare i upplysningstjänsten ska du trivas med många olika kontakter via telefon och tycka det är roligt att bidra till utvecklingen av både service och verksamhet i linje med IVOs serviceåtagande.

Beskrivning av uppdrag och arbetsuppgifter

Upplysningstjänsten informerar om olika aktörers roller och ansvar inom svensk vård och omsorg, besvarar frågor om tillsyn och lagstiftning, ger vägledning, samt tar emot tips om missförhållanden inom vård och omsorg. Alla i upplysningstjänsten besvarar samtal från både medborgare och yrkesverksamma.

E-post och sammanfattningar av samtal läggs in i ett system och sammanställs regelbundet. Sammanställningarna och vissa enskilda tips skickas till våra tillsynsavdelningar och analytiker, för att sedan användas som underlag när vi prioriterar och planerar olika tillsynsinsatser.

Idag består upplysningstjänsten av en jurist, fem socionomer och fem sjuksköterskor med lång och bred erfarenhet. Upplysningstjänsten är fullt bemannad och leds av en enhetschef.

En medarbetare i upplysningstjänsten ska under fyra månader arbeta i ett internt utvecklingsprojekt. Därför söker vi en vikarie med erfarenhet från hälso- och sjukvården.

I upplysningstjänsten jobbar du med en blandning av telefonsamtal, skriftlig kommunikation via e-post samt att göra sammanställningar av inkomna tips och frågor. Den största delen av samtalen ställer krav på kunskap om hur vården fungerar och att förstå beskrivningar av händelseförlopp, på ett pedagogiskt sätt kunna beskriva vilka roller och vilket ansvar som olika aktörer inom hälso- och sjukvården har.

Publiceringsdatum
2016-06-22

Kvalifikationer
Du har:

• Kunskap om hur svensk vård och omsorg är organiserad och fungerar
• Yrkeserfarenhet från yrke med akademisk examen med inriktning på hälso- och sjukvård.
• Goda kunskaper i svenska språket och formulerar dig väl i tal och skrift

För att nå framgång i rollen trivs du med att vara myndighetens ansikte utåt och den första kontakten med myndigheten. Du har en utpräglad känsla för god service och gott bemötande, samtidigt som du är stresstålig och strukturerad.

Rollen ställer krav på att du är analytisk och kan tillgodogöra dig omfattande information och snabbt hitta kärnan i frågeställningen. Du är van att använda statisk och se samband mellan olika händelsebeskrivningar. Samtidigt har du förmågan att anpassa och förmedla information på ett pedagogiskt, tydligt och överskådligt sätt, både skriftligt och muntligt.

God samarbetsförmåga i gruppen och kontakterna inom organisationen är en förutsättning för att lyckas. Vi fäster mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Meriterande

• Erfarenhet inom ett eller flera områden:

• Psykiatri
• Primärvård

• Aktuell juridisk kunskap inom tvångslagstiftning, delegationsfrågor
• Kunskap i andra språk

Information om tjänsten

Anställningen avser en visstidsanställning året ut på heltid, med start 1 september och placering i Stockholm.

Kontaktpersoner och övrig information

Enhetschef Frida Tamker 010-788 50 38 eller HR-specialist Caroline Frolin 010-788 58 26

Fackliga kontaktpersoner är Malin Sundberg, SACO, 010-788 52 24, Birgitta Carlander, Vårdförbundet, 010-788 51 20 och Maria Knight, Fackförbundet ST, 010-788 54 63.

Varaktighet, arbetstid
Heltid -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-07-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Inspektionen för vård och omsorg

Adress
Inspektionen för vård och omsorg
SOLNAVÄGEN 4
11365 Stockholm

Kontorsadress
SOLNAVÄGEN 4

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2919202

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utredae Upplysningstjänst

Prenumerera på jobb från Inspektionen för vård och omsorg