Utbildning/support till Scanias nya globala intranät, Reflex

Scania CV AB / Datajobb / Södertälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Scania CV AB

Visa alla datajobb i Södertälje, Salem, Ekerö, Nykvarn, Botkyrka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Scania CV AB i Södertälje, Nykvarn, Huddinge, Järfälla, Sundbyberg eller i hela Sverige

Scanias nya globala intranät Reflex är just nu inne i en expansiv fas där implementation pågår parallellt med utbildning och support. Det nya intranätet ökar möjligheterna till globalt samarbete samt hjälper användarna att på ett enkelt sätt hitta och dela information som är nödvändig i deras arbete. Reflex är till för alla medarbetare på Scania och stöttar en modern, digital arbetsplats.

Du tillhör gruppen "Content & Usage" som jobbar med implementation, utbildning, support och förvaltning. Gruppens medlemmar arbetar nära varandra där beslutsvägarna är korta och du ges stora möjligheter att få vara med och påverka. Är du social och trivs med att möta människor, kommer du att trivas i arbetet med utbildning/support hos oss.

Då Reflex är en global intranätlösning innebär rollen att utbildningar och support ges på både svenska och engelska, vilket innebär att du behöver hantera båda språken obehindrat. Vissa resor kan förekomma.

Publiceringsdatum
2017-12-19

Arbetsuppgifter
I rollen utbildning/support kommer du arbeta i en tvådelad roll. Rollen innebär dels ansvar för utbildning av Reflex siteägare och redaktörer och dels att arbeta med hantering av supportärenden. Du kommer att lägga ungefär hälften av din arbetstid på utbildningsaktiviteter och hälften på supportärenden.

Utbildningarna sker i grupp (men kan även ske individuellt) i klassrum, ute hos användarna och/eller via Skype. Uppgiften kräver att du är pedagogiskt lagd och känner dig bekväm med att prata inför människor. Du kommer hantera både vana och ovana användare vilket ställer krav på god anpassningsförmåga. I rollen ingår även att självständigt utarbeta samt dokumentera kursmaterial, instruktioner och guider för teoretisk samt praktisk utbildning.

Supportärendena är av 2nd line-karaktär och hanteras främst via Scanias ärendehanteringssystem samt mejl. I supportdelen ingår även att proaktivt jobba med förebyggande aktiviteter för att stötta användarna samt skapa och vidareutveckla användarstöd.

Profil
Vi ser att du behöver följande kvalifikationer:

Minst 1 års erfarenhet från arbete med CMS-baserad web-publicering (CMS - Content Management System) i intranätmiljö som redaktör, utbildare eller motsvarande
För att behärska rollen bör du ha god kunskap och stort intresse för IT
Minst 1 års erfarenhet och intresse av att hålla utbildningar, både enskilt och i grupper
Erfarenhet av kundsupport
Grundläggande kunskap i Officepaketet
Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på både svenska och engelska
Kunskaper i CMS-verktyget SiteVision är meriterande

För att trivas i tjänsten är du som person:

Självständig - tar tag i det som behöver göras. Driver, utreder, slutför
Pedagogisk - gör det svåra enkelt både vid utbildning och support
Social - tycker om att träffa och prata med användare
Servicefokuserad - gillar att lösa problem och ser användarens behov
Strukturerad - håller koll på det som ska göras


Vi erbjuder
Som anställd på Scania erbjuder vi förutom karriär- och utvecklingsmöjligheter andra förmåner som exempelvis personalbil, resultatbonus, tjänstepension, flexibel arbetstid, lunch till reducerat pris och mycket mer. Bor du i Stockholm erbjuder vi direktbuss mellan Stockholm och Södertälje med Scania Jobexpress.

Ytterligare information
Kontakta Helen Bolin (Manager Core Collaboration Solutions), 08-553 822 31, Karin Bjelkesjö, (Head of Reflex Program Management), 08-553 833 45 eller Mikael Tammi (Rekryteringscenter), 08-553 711 74

Så ansöker du
Ansökan ska innehålla personligt brev och CV.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Lön enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Scania CV AB

Adress
Scania CV AB
Vagnmakarvägen 1, 151 87 Södertälje
15187 Södertälje

Kontorsadress
Vagnmakarvägen 1, 151 87 Södertälje

Jobbnummer
3863211

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Scania CV AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Scania CV AB: