Turistvärdar, Stadshuset

Administrativa avdelningen, Visningsenheten / Resebyråjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla resebyråjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Administrativa avdelningen, Visningsenheten i Stockholm

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens verksamheter utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige har beslutat om. Vi är cirka 270 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.

Arbetsplatsbeskrivning
Stockholms Stadshus är en av de mest kända byggnaderna i Stockholm.

Närmare 500.000 personer besöker årligen Stadshuset för att få veta mer om vår fina arkitektur och våra evenemang, där Nobelfesten är det mest berömda. Under sommaren har huset tusentals besökare varje dag. Vi söker nu serviceinriktade och stresståliga turistvärdar som kan hjälpa oss att ge fantastisk service till våra många besökare!

Publiceringsdatum
2019-01-11

Dina arbetsuppgifter
Arbetet går ut på att göra besöket i Stadshuset smidigt och trevligt för våra besökare och deras guider. Därför behöver vi turistvärdar som bemannar olika platser i Stadshuset, till exempel vid entrén, vid hissarna för att hjälpa besökare som inte kan gå i trappor, i Blå Hallen etc. Som turistvärd bemannar du också visningssalarna och ser till att flödet genom lokalerna fungerar samt hjälper besökarna tillrätta när det behövs. Du bemannar även garderoben under vissa tider på dagen. Även Stadshustornet bemannas av turistvärdar. Det är öppet maj-september och där säljer du biljetter, informerar väntande besökare om besökstider, går upp till utsiktsplatsen med grupper etc. Turistvärdarna har inte en berättande funktion och guidar alltså inte. De är heller inte turistinformatörer, även om man kan ge enklare upplysningar, när det finns tid. Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Kvalifikationer
Du ska tala vårdad och flytande svenska och engelska. Utöver det vill vi gärna att du ska kunna ge service på något annat språk. Följande språk är meriterande, eftersom de är de vanligast talade språken bland våra besökare: tyska, franska, italienska, spanska, kinesiska, japanska, koreanska, ryska eller hebreiska. Vi lägger stor vikt vid din personlighet! Vi söker dig som är serviceinriktad, lättlärd och som har mycket lätt för att samarbeta. Du måste också kunna kan bevara ditt vänliga bemötande även i mycket stressiga situationer. Du måste vara självgående och ha en stark pliktkänsla och arbetsvilja. Egna initiativ är en förutsättning. Du måste kunna ta konstruktiv kritik från dina arbetsledare och du får gärna komma med egna förbättringsförslag. Arbetsdagarna växlar mellan att vara mycket stressiga och mycket lugna; du måste kunna anpassa dig efter detta och vara lugn när det händer som mest och initiativrik när det är som lugnast. Det är viktigt att ha tålamod; man får svara på samma frågor många gånger varje dag. Många besökare vet inte vilka regler som gäller hos oss, och du ska orka informera den första och den trettionde besökaren samma dag på samma vänliga sätt. Du måste kunna informera besökare om regler på ett vänligt men tydligt sätt och inte tappa tålamodet med besökare kanske upprepade gånger bryter mot reglerna. Arbetet är förhållandevis fysiskt krävande; man går och står stora delar av arbetsdagen och de dagar man arbetar i tornet, går man upp och ner för de över 300 trappstegen flera gånger om dagen.

Du ska ha fyllt 20 år senast 31 mars i år.

Övrig information
Detta är ett sommararbete och gäller i första hand under juni-augusti och du bör under den tiden kunna arbeta 6-9 veckor. Det finns även möjligheter att arbeta under maj och september, men i mindre omfattning. Arbetstiden är schemalagd och du har två lediga dagar i sträck. Dessa lediga dagar infaller dock oftast inte på lördagar och söndagar. Schemat omfattar även helgdagar, som till exempel Nationaldagen och midsommar. De som anställs får erbjudande om att arbeta under en viss period, som utgår från bemanningssituationen och verksamhetens behov. Vi tar hänsyn till egna önskemål, men man kan inte själv bestämma fullt ut när man vill bli schemalagd.

Intervjuerna sker under februari och utbildningen sker under mars-april. Vi kommer att börja intervjua redan under ansökningstiden, så sök gärna så snabbt som möjligt. För att kunna söka denna tjänst måste du finnas tillgänglig under denna period. Om du bor eller studerar på annan ort eller i ett annat land, måste du vara beredd att vid ett flertal tillfällen komma till Stadshuset. Vi står inte för resekostnader till dessa tillfällen. Vi gör inte intervjuer via telefon eller Skype.

Rekryteringsprocessen är mycket lång och du får förbereda dig på att det kan ta lång tid från det att du har skickat din ansökan tills du får svar av oss, eller blir kallad till en eventuell intervju. Om du har frågor om jobbet eller intervjuerna, använd helst e-post, eftersom du då snabbare får svar. Tänk på att kontrollera din skräppost ibland, eftersom vi mailar många samtidigt och det finns en viss risk att våra utskick fastnar i ett spamfilter!

Utbildningen är betald och omfattar ca en vecka, men sker vid olika tillfällen. Alla utbildningstillfällen har obligatorisk närvaro. Under utbildningen går du med på visningar, får en kurs om brand/säkerhet/första hjälpen, samt får utbildningsdagar på plats i verksamheten.

Observera att du söker tjänsten genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
85-95% under de veckor man jobbar.. Tillträde: enligt överenskommelse Sommarjobb

Ersättning
Timavlönad

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-02-05
Ange följande referens när du ansöker: 2019/105
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Katja Morander visningsrekrytering@stockholm.se

Företag
Administrativa avdelningen, Visningsenheten

Adress
Administrativa avdelningen, Visningsenheten
Ragnar östbergs plan 1
11221 Stockholm

Kontorsadress
Ragnar östbergs plan 1

Jobbnummer
4549833

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Turistvärdar, Stadshuset

Prenumerera på jobb från Administrativa avdelningen, Visningsenheten