Transvoice söker Real Time Manager (RTM)
Transvoice Sweden AB / Försäljningsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Transvoice Sweden AB i Stockholm,
Uppsala,
Norrköping,
Söderköping,
Finspång eller i
hela Sverige RTM har ansvaret för att vi håller de servicenivåer och ledtider som är överenskommet i avtal med våra kunder. RTM är delaktig i prognosarbetet och bemanningsplaneringen för tjänsten. Du ansvarar även tillsammans med Teamleader för planering gällande utbildningsaktiviteter och semesteruttag.
Du ansvarar för:
• Dagliga produktionsresultatet
• På- och avskillning
• Kö- och volymövervakning
• Förbokning av volymer
• Rastoptimering
• Driftoptimering i realtid
• Prioritering av drift för att nå kötider och SLA
• Felanmäla driftstopp
• Uttag av övertider/mertid och bevilja komptider.
Publiceringsdatum2018-03-05Kvalifikationer• Vara strukturerad och sifferorienterad
• Ha stor initiativ- och samarbetsförmåga
• Ha förmåga att fatta beslut
• Vara flexibel och självgående
• Vara kommunikativ och öppen för feedback
• Kunna analysera, samarbeta och se möjligheter till lösning
• Regelbundet följa upp processer och föreslå förbättringar
• Prestigelös och resultatfokuserad
Transvoice söker nu en RTM (Real Time Manager) till TolkDirekt. En RTM hanterar flödet av inkommande samtal i realtid till vår tjänst TolkDirekt. RTM är delaktig i prognosarbetet och bemannings planeringen för tjänsten. Du ansvar dagligen för övervakning av kötider, volymer, samtalstider och prioritering av köer. Du rapporterar direkt till Operations Manager.
I rollen som RTM arbetar du nära våra tolkar och våra Teamleader ute i driften, vilket innebär att du som person måste vara stresstålig och förmågan att alltid kunna ge bra bemötande oavsett situation. Vi ser gärna sökande med tidigare erfarenhet från arbetsledning eller med goda kunskaper inom callcenter industrin.
Transvoice förmedlar och administrerar dagligen tusentals tolk- och språktjänster till stat, kommun, myndigheter, förvaltningar samt privata företag och organisationer i hela Sverige. I vårt nätverk ingår mer än 4.000 tolkar och översättare som representerar 206 språk och dialekter. Vi levererar språktjänster dygnet runt, med målet att erbjuda marknadens bästa tillgänglighet och servicenivå. Tjänsterna omfattar alltifrån översättning på olika språk, uppdrag med kontakttolk eller telefontolk, till den unika tjänsten TolkDirekt.
Varaktighet, arbetstid
Vi hanterar sökande löpande och tjänsten kan kommas att tillsättas innan ansökningsprocessens sista dag. Det är fördelaktigt om du kan börja omgående.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-04-06
Ange följande referens när du ansöker: RTM
KontaktElin Joelsson
rekrytering.transvoice@transcom.com 08 120 800 90
FöretagTRANSVOICE SWEDEN AB
AdressTRANSVOICE SWEDEN AB
Box 34006
10026 STOCKHOLM
KontorsadressGjörwellsgatan 30
Jobbnummer 3999962
Observera att sista ansökningsdag har passerat.