Transportplanerare

Göteborgs Stad, Färdtjänstförvaltningen / Företagsförsäljarjobb / Göteborg
2013-01-15
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Transportplanerare" (publicerad 2015-02-26) ⬅️

Visa alla företagsförsäljarjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs Stad, Färdtjänstförvaltningen i Göteborg

Färdtjänsten är en kommunal förvaltning som har till uppgift att pröva behovet av färdtjänst och på ett kostnadseffektivt sätt tillhandahålla trafik som möjliggör en god resa för personer med funktionsnedsättning. Målet är att de allra flesta ska kunna resa med den allmänna kollektivtrafiken som innebär en friare rörlighet.

I dagsläget har vi 20 000 resenärer och utför omkring 1,2 miljoner resor per år. Vi upphandlar persontrafik för hela Göteborgs Stad och trafikerar Flexlinjen i samarbete med Västtrafik. Vi utför också andra samhällsbetalda resor för Göteborg, Mölndal och Härryda. Vi är 110 medarbetare och får goda omdömen från våra resenärer. Färdtjänsten arbetar aktivt med friskvård på arbetsplatsen.

Publiceringsdatum
2013-01-15

Arbetsuppgifter
Vill du vara färdtjänstens professionella röst utåt?

Vi söker reseplanerar till vår beställningscentral. Här tar vi emot mellan 2500-3000 samtal per dag. Beställningscentralen är öppen vardagar 7-21, lördagar 8-21 samt söndagar och helgdagar 9-21.

Arbetsuppgifterna består av att på ett trevligt och effektivt sätt besvara telefonsamtal och boka färdtjänst- och flexlinjeresor i våra planeringssystem Resetjänst, Planet och Flexus.

Vi för statistik över antal samtal och samtalslängd, och mäter kundnöjdhet och du får kontinuerlig återkoppling på dina och enhetens resultat.

Kvalifikationer
Du har minst gymnasiekompetens och god datorvana. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenheter av att boka samhällsbetalda resor.

Du är kommunikativ, serviceinriktad och engagerad. Du har ett genuint intresse för människor och tycker om att hjälpa andra. Våra resenärer är i huvudsak äldre och personer med olika typer av funktionsnedsättningar. Därför behöver du ha ett stort tålamod, vara tydlig, lyhörd och noggrann och kunna hantera svåra samtal på ett professionellt sätt. Du ska också kunna hantera att det tidvis är hög arbetsbelastning.

Det är bra om du har god lokalkännedom om Göteborgsområdet och goda kunskaper om den allmänna kollektivtrafiken.
God kunskap i svenska i tal och skrift är en förutsättning i kommunikationen med våra resenärer. Kunskaper i andra språk är meriterande.

Datorvana och 1-2 års arbetslivserfarenhet krävs, gärna från något serviceyrke. Det är meriterande om du har erfarenhet av äldre eller personer med funktionsnedsättning.
Det är ett krav att ha avslutad gymnasieutbildning

Arbetstider och omfattning
Heltid. Schema. Tillsvidareanställning, tillträde: 2013-03-11

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-01-29
Ange följande referens när du ansöker: A310866
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Natasha Illyes, Enhetschef 031-419618
Hans Magnusson, Enhetschef 031-41 96 04

Facklig kontakt
Jeanette Berg, Vision 031-419590 jeanette.berg@fardtjansten.goteborg.se

Företag
Göteborgs stad, Färdtjänstförvaltningen

Adress
Göteborgs stad, Färdtjänstförvaltningen

Jobbnummer
1437786

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Transportplanerare

Prenumerera på jobb från Göteborgs Stad, Färdtjänstförvaltningen