Trafikupplysare till Skånetrafiken i Malmö
Region Skåne, Skånetrafiken / Trafikinformatörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla trafikinformatörsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö,
Lund,
Helsingborg,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Region Skåne ska främja god hälsa, vi ansvarar för att det finns bra sjukvård och kollektivtrafik för alla invånare i Skåne. I vårt uppdrag ingår också att verka som koordinator, inspiratör och samlande kraft för utvecklingen i Skåne. Vi är Skånes största arbetsgivare med 32 000 medarbetare och en total budget på 37 miljarder kronor (2012). Högsta beslutande organ är regionfullmäktige som väljs av invånarna i Skåne.
Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne. Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i länet och för genomförandet av regionens investeringar i kollektivtrafikens infrastruktur och har drygt 250 000 dagliga kunder. Antalet anställda är cirka 280, huvudkontoret finns i Hässleholm, men vi har även verksamhet i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad. Trafiken utförs på entreprenad och bedrivs med ca 130 tåg, 900 bussar och 300 serviceresefordon. Vi arbetar efter värderingarna KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.
Publiceringsdatum2012-07-01ArbetsuppgifterSkånetrafiken söker 4 trafikupplysare med placering i Malmö. Två av tjänsterna är ett vikariat from. 2012-09-01 tom. 2013-08-31 medan resterande är tillsvidaretjänst.
Tjänsterna har schemalagd arbetstid, i fem veckors cyklar, vilket även innebär tjänstgöring under kvällar och helger.
Dina huvudsakliga uppgifter är att via telefon och övriga förekommande kanaler informera kunder om tider, priser och resvägar, samt att ta emot, hantera och vidarebefordra synpunkter och reklamationer. Vi arbetar också med att ge support till våra ombud och återförsäljare och erbjuder särskild hjälp till kunder som använder våra mobila och nätbaserade lösningar.
Vi är i dag 17 st trafikupplysare som besvarar samtal på Skånetrafikens huvudnummer. Trafikupplysaren skall ge kunden rätt information i rätt tid med ett professionellt förhållningssätt i alla lägen.
KvalifikationerDu som söker har utbildning på gymnasienivå. Vidare vill vi att du har erfarenhet av arbete med information, support och/eller försäljning till kund. Du har grundläggande IT kunskaper och möjlighet att arbeta oregelbundna arbetstider på kvällar och helger.
Vi söker en person som är strukturerad och kan hantera stora informationsmängder. Vi förväntar oss att du har kunden i fokus och har lätt för att kommunicera på både svenska och engelska. Vi vill att du har förmåga att ta initiativ och fatta egna beslut, att du har god samarbetsförmåga och är hjälpsam. Att du kan prioritera och eskalera problem i rätt riktning och att du alltid är serviceinriktad trots svårhanterade samtal. Man måste kunna ta till sig ny information och inte vara rädd för att söka nytt kunskap hos sina medarbetare.
Det finns möjlighet att få ta del av kompetenshöjande utbildningar kring prissystem och biljettsystem samt interna utbildningar för att hålla sig uppdaterad med informationen man ska förse sina kunder med. Det finns också utbildningar som syftar till att lära sig om andra arbetsroller inom Skånetrafiken och deras utmaningar i sitt arbete. Under de inledande två veckorna kommer man vara under upplärning med stöd av en handledare för att fasas in i sitt nya arbete.
Arbetstider och omfattningHeltid. 100% Schemalagda oregelbundna arbetstider. Tjänsten har schemalagd arbetstid, i fem veckors cykler, vilket även innebär tjänstgöring under kvällar och helger. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträdesdatum 2012-09-01
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-07-29
Region Skåne värdesätter alla medarbetares kompetens, oavsett olikheter såsom kön, etnicitet eller funktionsnedsättning. Vi arbetar mot diskriminering och för främjande av alla människors lika rättigheter och möjligheter. Sökande oavsett bakgrund är välkomna att söka till Region Skåne.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Region Skåne samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen och inte via e-post eller pappersformat.
Nu kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig,
www.skane.se/jobb. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.
Ange följande referens när du ansöker: A279160
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktEmma Persson,
emma.persson@skanetrafiken.seEmelie Fredell,
emelie.fredell@skanetrafiken.seFacklig kontaktRichard Jerneborg,
richard.jerneborg@skanetrafiken.seFöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Skånehuset i Kristianstad, J A Hedlunds väg
28183 Hässleholm
Jobbnummer 1286490
Observera att sista ansökningsdag har passerat.