Trafikledare, inriktning statistik till Tele2

Hero AB / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hero AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Möjlighet för dig som vill hamna i en spännande och dynamiskt bolag

Publiceringsdatum
2012-09-24

Företaget
Tele2 är en telekomoperatör med både privatkunder och företagskunder. Tele2 erbjuder produkter och tjänster inom fast- och mobiltelefoni, bredband, datanät, kabel-tv och innehållstjänster. De erbjuder även Sveriges företag en komplett telefoni-lösning bestående av ett eget mobilnät och ett brett utbud av växelfunktioner vilket möjliggör en telefon - mobiltelefonen - för allt användande. Ända sedan Jan Stenbeck grundade Tele2 1993 har bolaget varit en tuff utmanare till de gamla statliga monopolen och andra etablerade spelare.

Om jobbet

Tele2 söker nu en Trafikledare med inriktning statistik till deras kundtjänst. Du kommer att tillhöra den avdelning som arbetar med trafikledning, schemaläggning och framtagning av statistik. Din roll kommer att vara att jobba med framtagning av data och statistik, sammanställning av rapporter och arbeta med dessa mot avdelningarna på kundsupporten. Exempel på data som du tar fram är antalet samtal, samtalslängder, email-statistik, kostnad per kund och kostnad per enhet. Målet är att få en bild av in ?och utflöde och få grepp om sambandet mellan dessa för att tillsammans med avdelningarna jobba med prognoser, schemaupplägg och utfallsprognoser. Du kommer att jobba som spindeln i nätet mot de olika avdelningarna, kalla till möten och agera ?projektledare? för att tillsammans med avdelningschefer få helhetsgrepp om statistik, prognoser och åtgärder.

Möjligheter

Tele2 är ett spännande företag med goda karriär- och utvecklingsmöjligheter. Här blir du en del av en öppen och kreativ miljö där du får chansen att anskaffa dig fina meriter och referenser.

Kompetenser
Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från någon sorts av kundtjänst. Det kan vara inom olika branscher som bank, försäkring, telekom, transport, mfl. Du ska ha kunskap om hur en kundtjänst jobbar med statistik och hur in ?och utflöden fungerar. Du ska ha goda kunskaper inom Excel, inte bara på användarnivå, utan användningen av Excel som ett mera avancerat rapport ?och statistikverktyg. Då du kommer sitta i olika datorsystem är det en fördel om du stött på olika affärssystem. Det är mycket meriterande om du arbetat med trafikledning tidigare.

Dina personliga egenskaper
Du är en noggrann och analytisk person som har lätt för att lära och sätta dig in i nya system och situationer. Rollen kräver att du är orädd, organisatorisk, självgående och driven. Du är drivande i de frågor som du har ansvar för och är en organisatör.

Arbetstider

Arbetet är på heltid under kontorstider. Start är så snart som möjligt beroende på din tillgänglighet. Du kommer att vara anställd hos Hero och arbeta som konsult hos vår kund och det finns stora möjligheter till rekrytering hos Tele2.

Sök jobbet

Skicka in din ansökan genom att klicka på länken nedan.

http://www.hero.se/registrera.php?mtrpage=assignment&mtrid=246

Har du frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare Viktoria Berg på 08-400 25 247 eller via poria@hero.se

Hero är ett bolag specialiserat på personaluthyrning och rekrytering inom kompetensområdena IT/Data, Ekonomi och Kontor/Kundservice. Du kan få arbete i olika omfattningar. Allt från extrajobb och deltid till heltid och direktrekryteringar till företag.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Klicka på denna länk för att göra din ansökan
Ange följande referens när du ansöker: Trafikledare Tele2
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Poria Mehdizadegan, Konsultchef, 08-400 25 247, rekrytering@hero.se

Företag
HERO AB

Adress
HERO AB
BJÖRNNÄSVÄGEN 21
11419 STOCKHOLM

Kontorsadress
BJÖRNNÄSVÄGEN 21
STOCKHOLM

Jobbnummer
1348194

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Trafikledare, inriktning statistik till Tele2

Prenumerera på jobb från Hero AB