Trafikinformatör till Skånetrafiken i Malmö
Region Skåne, Skånetrafiken / Trafikinformatörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla trafikinformatörsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö,
Lund,
Helsingborg,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Region Skåne ska främja god hälsa, vi ansvarar för att det finns bra sjukvård och kollektivtrafik för alla invånare i Skåne. I vårt uppdrag ingår också att verka som koordinator, inspiratör och samlande kraft för utvecklingen i Skåne. Vi är Skånes största arbetsgivare med 32 000 medarbetare och en total budget på 37 miljarder kronor (2012). Högsta beslutande organ är regionfullmäktige som väljs av invånarna i Skåne.
Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne. Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i länet och för genomförandet av regionens investeringar i kollektivtrafikens infrastruktur. Trafiken utförs på entreprenad och bedrivs med ca 130 tåg, 900 bussar och 300 serviceresefordon. Antalet kunder är drygt 250 000 per dag och omsättningen ligger på ca 3,8 miljarder kronor. Antalet anställda är ca 280 varav ca 90 är placerade i Hässleholm (administration) och resterande i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad (främst kundinformation, försäljning och beställningsmottagning). Vi arbetar efter värderingarna KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.
Publiceringsdatum2012-11-22ArbetsuppgifterI rollen som trafikinformatör kommer du att hjälpa kunder med att boka biljetter. Det ingår även i arbetsuppgifterna att vara störningssamordnare och hjälpa kunder med ombokningar av biljetter vid bruten förbindelse samt ordna med alternativa lösningar som exempelvis bokning av logi.
Arbetsuppgifterna innebär även att:
• Se till att kundservicepersonal har tillgång till rätt information rörande trafikavvikelser rörande såväl oplanerad som planerad avvikelse.
• Informera våra kunder om planerade och oplanerade avvikelser i trafiken i flera kanaler, bl.a. webb, mobil och realtidsskyltar.
• Via telefon och övriga förekommande kanaler informera kunder om tider, priser och resvägar, samt att ta emot, hantera och vidarebefordra synpunkter och reklamationer.
KvalifikationerDu som söker har en utbildning på gymnasienivå. Vi vill även att du tidigare ska ha arbetat med information, support och/eller försäljning till kund. Vi vill även att du hanterar det svenska och engelska språket väl i tal och skrift. Då rollen innebär mycket arbete via tekniska ledningssystem ser vi gärna att du har goda IT-kunskaper. Det är meriterande om du har en eftergymnasial utbildning inom kommunikation. Har du även erfarenhet av arbete i en ledningscentral är det ett plus.
Som person vill vi att du är strukturerad och har förmåga att hantera stora informationsmängder. Vi förväntar oss att du har kunden i fokus, är hjälpsam och har lätt för att kommunicera. Gillar du att ta egna initiativ, fatta egna beslut och har god samarbetsförmåga ser vi det som en fördel då vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Under de inledande två veckorna kommer du få en introduktion med stöd av en handledare och på det sättet fasas in i arbetet. Det finns möjlighet att få ta del av kompetenshöjande utbildningar kring prissystem och biljettsystem samt interna utbildningar för att hålla sig uppdaterad med informationen man ska förse sina kunder med. Det finns också utbildningar som syftar till att lära sig om andra arbetsroller inom Skånetrafiken och deras utmaningar i sitt arbete.
Arbetstider och omfattningHeltid. Arbetstider: Schemalagda oregelbundna tider. Tjänsten har schemalagd arbetstid, i fem veckors cykler varav två helger, vilket även innebär tjänstgöring under kvällar och helger. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde 2013-01-01 eller enligt överenskommelse.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-12-06
Region Skåne värdesätter alla medarbetares kompetens, oavsett olikheter såsom kön, etnicitet eller funktionsnedsättning. Vi arbetar mot diskriminering och för främjande av alla människors lika rättigheter och möjligheter. Sökande oavsett bakgrund är välkomna att söka till Region Skåne.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Region Skåne samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.
Nu kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig,
www.skane.se/jobb. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ange följande referens när du ansöker: A301960
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKalle Ekebjär (Platschef ), 0451-28 85 33,
Kalle.Ekebjar@skanetrafiken.seEmelie Fredell (Förste Trafikupplysare), 0451-28 85 31,
emelie.fredell@skanetrafiken.seFacklig kontaktCamilla Thorstensson (Vision),
camilla.thorstensson@skanetrafiken.seFöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm
Jobbnummer 1398836
Observera att sista ansökningsdag har passerat.