Trafikinformatör till Bokningssupporten i Malmö

Region Skåne, Skånetrafiken / Trafikinformatörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken

Visa alla trafikinformatörsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö, Lund, Helsingborg, Hässleholm, Kristianstad eller i hela Sverige

Region Skåne ska främja god hälsa och vi ansvarar för att det finns bra sjukvård och kollektivtrafik för alla invånare i Skåne. I vårt uppdrag ingår också att verka som koordinator, inspiratör och samlande kraft för utvecklingen i Skåne. Vi är Skånes största arbetsgivare med 32 000 medarbetare och en total budget på 38 miljarder kronor (2013). Högsta beslutande organ är regionfullmäktige som väljs av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne. Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i länet och för genomförandet av regionens investeringar i kollektivtrafikens infrastruktur. Trafiken utförs på entreprenad och bedrivs med ca 160 tåg, 1000 bussar och 300 serviceresefordon. Antalet kunder är drygt 250 000 per dag och omsättningen ligger på ca 4,4 miljarder kronor. Antalet anställda är ca 270 varav ca 90 är placerade i Hässleholm (administration) och resterande i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad (främst kundinformation, försäljning och beställningsmottagning). Vi arbetar efter värdegrunden, KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.
Öresundstågens Bokningssupport är en enhet som arbetar för samtliga Öresundstågslän men arbetsleds av Skånetrafiken.

Publiceringsdatum
2013-10-11

Arbetsuppgifter
Vi söker nu två trafikinformatörer till bokningssupporten i Malmö. Du ansvarar för kontakt med kunder vars bokningar berörs av banarbete. Vidare agerar du störningssamordnare vid bruten förbindelse,ombokning av biljetter, ombesörja alternativ transport och bokning av logi vid behov (Resplus). Du har kontakt med Öresundstågs kunder via telefon, mail och kundärenden, besvarar kundsamtal/chatt in till Skånetrafiken samt tillhandahåller trafikinformation till kunder och enteprenörer via systemstöd.

Det finns möjlighet till kompetenshöjande utbildningar kring informationssystem samt interna utbildningar för att hålla sig uppdaterad med informationen man ska förse sina kunder med. Det finns även möjlighet att gå utbildningar som syftar till att lära sig om andra arbetsroller inom Öresundståg/Skånetrafiken och deras utmaningar i sitt arbete. Under de inledande veckorna kommer man vara under upplärning med stöd av en handledare för att fasas in i sitt nya arbete.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har grundutbildning på gymnasienivå. Vidare har du dokumenterad erfarenhet av arbete med kommunikation och service till kund. Vi ser även att du har grundläggande IT-kunskaper. Har du utbildning i kommunikation/information är detta meriterande. Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete i kollektivtrafiken alternativt i bokningssupport. Det är även önskvärt att du har erfarenhet av att hantera avvikelser under tidspress.

Det är viktigt att du kan kommunicera väl i tal och skrift på svenska och engelska óch det är positivt om du har kunskaper i fler språk.

Arbetet kräver att du kan arbeta under tidvis mycket pressande situationer. Vi söker en positiv person som är strukturerad och kan hantera stora informationsmängder. Vi förväntar oss att du har kunden i fokus och har lätt för att kommunicera. Vi vill att du har förmåga att ta initiativ och fatta egna beslut, att du har god samarbetsförmåga och är hjälpsam. Man måste vara öppen för att lära sig ny information och ha en god självdisciplin.

Arbetstider och omfattning
Heltid. Arbetstid: Schemalagda oregelbundna tider i fem veckors cykler, vilket innebär tjänstgöring under kvällar och helger. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde: 2013-11-04 tom 2014-06-01 Placering: Malmö

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-10-25
Region Skåne värdesätter alla medarbetares kompetens, oavsett olikheter såsom kön, etnicitet eller funktionsnedsättning. Vi arbetar mot diskriminering och för främjande av alla människors lika rättigheter och möjligheter. Sökande oavsett bakgrund är välkomna att söka till Region Skåne.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Region Skåne samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.
Nu kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig, www.skane.se/jobb. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ange följande referens när du ansöker: A355163
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Kalle Ekebjär (Platschef ) 0451-28 85 33
Emelie Fredell emelie.fredell@skanetrafiken.se
Richard Jerneborg, Vision richard.jarneborg@skanetrafiken.se

Företag
Region Skåne, Skånetrafiken

Adress
Region Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm

Jobbnummer
1675335

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Region Skåne, Skånetrafiken

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken: