Trafikinformatör till Bokningssupport på Skånetrafiken i Malmö
Region Skåne, Skånetrafiken / Administratörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö,
Lund,
Helsingborg,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Vi söker nu en medarbetare till vårt serviceinriktade team på Bokningssupporten. Bokningssupporten utgör tillsammans med Trafikinformationscentralen enheten Trafikinformationscentralen och Bokningssupport inom affärsområde Tåg.
Varje dag reser cirka 250 000 människor med Skånetrafiken. Enhetens uppdrag är att säkra att korrekt information om avvikelser i trafiken når ut till alla våra resenärer i tid, samt att hjälpa dem till deras slutdestination.
Vi är ett sammansvetsat team med ett stort lösningsfokuserat engagemang. Vår drivkraft har bland annat gett oss förutsättningar att vinna priset "Sveriges bästa callcenter" 2014 i kategorin transport och resor och vi siktar på vinnarplatsen även i år.
Publiceringsdatum2015-11-10ArbetsuppgifterHos oss blir du en del i ett självgående team som drivs av att arbeta serviceinriktat och hjälpa människor i trafiken. Som medarbetare i Öresundstågens Bokningssupport ansvarar du för att Öresundstågsresenärer med förbokade biljetter tryggt och säkert kommer fram till sina slutdestinationer. Det innebär även att du ordnar med logi och taxitransporter när ordinarie trafik inte är ett alternativ. Vid störningar och trafikavvikelser koordinerar du arbetet internt med Skånetrafikens trafikinformationscentral, verksamhetsjour, kundtjänst och kundcenter samt externt med Trafikverket, andra länstrafikbolag samt buss och tåg-entreprenörer för att säkerställa kundomhändertagandet.
Arbetstiderna för Bokningssupporten är skiftande dag och kväll alla veckans dagar, placering i Skånetrafikens lokaler i Regionshuset.
KvalifikationerVi söker dig som har lägst gymnasieutbildning men pågående eller avslutad utbildning på högskolenivå inom service management, transport och logistik eller motsvarande ses som meriterande. Därtill kommunicerar du väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska. Ytterligare språkkunskaper ses som meriterande. Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete med kollektivtrafik eller resebranschen och har en god kännedom om trafiksystemen i Skåne och Öresundsregionen. Har du tidigare erfarenhet av arbete i informations- och bokningssystem är det meriterande. Då en viktig del av arbetet som trafikinformatör i bokningssupport innefattar att ha kontakt med kunder i samband med störningar i trafiken är det önskvärt att du har erfarenhet liknande kundsupport. Du har mycket god datorvana och vi ser det som fördelaktigt om du tidigare har arbetat i Linkon eller andra resebokningssystem.
Då arbetstempot är varierande behöver vi dig som är strukturerad och kan hantera stora informationsmängder i pressade situationer samt snabbt kan växla i arbetstempo vid behov. Du har en god simultanförmåga för att bland annat kunna läsa av flera program och applikationer samtidigt. Det är en självklarhet att du, liksom oss, alltid arbetar med kunden i fokus. Du har god samarbetsförmåga och är hjälpsam såväl mot dina kunder som kollegor. Vidare värdesätter vi att du har förmåga att ta initiativ och fatta egna beslut.
Vi vill att du ska kunna leva upp till och vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, Engagerad och Drivande
Vi tillämpar löpande urval i denna rekrytering, välkommen med din ansökan redan idag!
ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
Skånetrafiken ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. Vi är cirka 330 anställda som jobbar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder (i dagsläget drygt 250 000 om dagen) ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Tillsammans jobbar vi för att nå målet att fördubbla det kollektiva resandet till år 2025.
Skånetrafiken är en värderingsstyrd organisation som arbetar utifrån våra värderingar välkomnande, engagerad och drivande som grund för allt vi gör.
På Region Skånes hemsida under Lediga jobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Timavlönad. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-11-25
Ange följande referens när du ansöker: A511749
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAleksi Pohjolainen, Enhetschef 0451-29 89 64
aleksi.pohjolainen@skanetrafiken.seFacklig kontaktRichard Jerneborg, Vision 0451-28 86 43
FöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm
KontorsadressVästra Storgatan 12 KRISTIANSTAD
Jobbnummer 2520850
Observera att sista ansökningsdag har passerat.