Trafikinformatör

Trafikverket / Kundservicejobb / Gävle
2024-01-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Trafikinformatör" (publicerad 2024-05-29) ⬅️

Visa alla kundservicejobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Gävle, Tierp, Söderhamn, Östhammar, Falun eller i hela Sverige

Vill du vara med och underlätta vardagen för invånare och företagare i hela Sverige? Ta chansen att bli trafikinformatör hos oss och bidra till att alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt.

Trafikinformatör

Publiceringsdatum
2024-01-04

Dina arbetsuppgifter
I rollen som trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Detta kan gälla allt från försenande och inställda tåg till byte av perrong. Du informerar tågresenärerna främst via plattformsskyltar, monitorer och högtalare samt lägger grunden för information till olika webbplatser och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och samverkan med bl.a. järnvägsföretag, trafikledare och övriga trafikinformatörer. Du samlar även in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.
Som trafikinformatör får en gedigen introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa möjliga sätt. En av de bästa sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik. Du kommer att sitta i en operativ miljö på en trafikledningscentral där du samverkar tillsammans med andra funktioner och är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen, för att både ta emot och föra vidare information.
I denna roll arbetar du skift enligt ett schema på årets alla dagar. Enligt nuvarande schema arbetar man var tredje helg. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl. 05.00 och det senaste eftermiddagspasset slutar kl. 22:00. Som trafikinformatör i Gävle arbetar du i ett team om 9 trafikinformatörer och har ett nära samarbete med våra trafikledare.
Jag som blir din chef heter Malin Åhman och för mig är det viktigt med positivitet, engagemang och ansvarstagande. Jag sätter stort värde i att ha en öppen och ärlig kommunikation, att vi tillsammans verkar för en arbetsplats där man trivs, samarbetar och känner gemenskap.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
Föräldravikariatet är planerat att pågå från april 2024 till augusti 2025.

Kvalifikationer
Som person är du lyhörd, kund-/resenärsinriktad och kommunikativ, vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla trafikläget till mottagaren. Du har god simultan- och problemlösningsförmåga, som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Det är viktigt att du är smidig i din samverkan och kan anpassa dig till nya omständigheter och situationer, där du arbetar konstruktivt och strukturerat samt behåller ditt lugn i stressade situationer. Att trivas med ett varierande tempo är en förutsättning för denna roll, då även lugna övervakningsperioder förekommer.
Vi söker dig som har
en fullgjord gymnasieutbildning
några års arbetslivserfarenhet
god datorvana
goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Det är meriterande om du har med dig något av nedanstående
aktuell erfarenhet av att arbeta med information och kommunikation i en datoriserad övervakningsmiljö och/eller operativ, händelsestyrd verksamhet
aktuell erfarenhet från arbete inom kommunikation, support och/eller kundtjänst
aktuell erfarenhet från järnvägsbranschen
aktuell vana att arbeta obekväma arbetstider såsom exempelvis skift
eftergymnasial utbildning inom ett för arbetet relevant område

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2024-01-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "17:2023:222".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Trafikverket (org.nr 202100-6297)

Kontakt
Rekryterande chef
Malin Åman
0101242120

Jobbnummer
8369412

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Trafikinformatör

Prenumerera på jobb från Trafikverket