Tjänstedesigner till Trafikförvaltningen!
Region Stockholm / Formgivarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla formgivarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Stockholm i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Vårt team är i uppbyggnadsfas och vi söker nu ytterligare en tjänstedesigners med lång erfarenhet.
Tillsammans med teamet för Digital Kundupplevelse samt IT-avdelningen, kommer du leda det strategiska och kundcentrerade arbetet på Trafikförvaltningen.
Publiceringsdatum2023-03-23Om tjänstenSom tjänstedesigner ligger ett stort ansvar i att forma, driva och slutföra förändringsaktiviteter på ett strategiskt plan i en verksamhet som behöver stöd gällande arbetssätt, kommunikation, utbildning och förändringsledning.
Som tjänstedesigner kommer du bidra med kundcentrerad process och metod i utvecklingen av trafikförvaltningens tjänsteleverans, inte bara begränsat till digitala kanaler, vilket kräver samverkan med stora delar av organisationen utöver IT, t.ex. verksamhet, kommunikation och marknad. Du kommer också stötta utifrån designkompetens i strategiska frågor som mål och prioritering, samt definiera och driva hur vi som organisation behöver utvecklas för att bli en ännu mer kundcentrerad organisation.
Vidare ingår att, tillsammans med andra designers och researchers:
- utforska våra kunders beteenden, drivkrafter och behov
- göra kundresekartor, tjänstekartor och ekosystemkartor
- förkovra dig i strategier och framtidstrender
- ta fram och utvärdera koncept utifrån de insikter som identifieras i arbete
Som heltidsanställd tjänstedesigner kommer du tillhöra gruppen Digital Kundupplevelse under vår sektion Strategi och Verksamhetsutveckling. Sektionen ansvarar för metod och process kopplat till att utveckla och leverera digitala tjänster som primärt nyttjas av resenärer, men även trafikutövare och andra partners. Gruppen, Digital Kundupplevelse är under uppbyggnad och har i uppdrag att bidra med kompetens, arbetssätt och verktyg för att förstå och möta kundernas behov, beteenden och förväntningar i kundresan.
Vad vi söker efter
Som tjänstedesigner krävs erfarenhet och kunskap om förändringsledning, samt agil transformation i komplexa organisationer. Du trivs när du får skapa goda förutsättningar för dialog och samverkan med andra delar av verksamheten likväl som med externa parter. Du behöver också ha mycket god process- och metodkunskap inom design och kundcentrerad tjänsteutveckling, och är inte rädd att kavla upp ärmarna och använda din metodmässiga verktygslåda.
Vidare har du:
- relevant högskoleutbildning inom UX Design, Service Design, Business Design eller Interaktionsdesign, eller annan relevant utbildning.
- 3 års erfarenhet av tjänstedesign
- dokumenterad erfarenhet av user research
- dokumenterad erfarenhet av kundrese- och upplevelsekartläggning
- dokumenterad erfarenhet av tjänstekartor/service blueprint
Då vårt koncernspråk är svenska är det viktigt att du talar och skriver svenska obehindrat.
Det är meriterande med erfarenhet av projektledning och arbete med tjänstedesign från offentlig verksamhet. Vidare är det en positivt om du har jobbat med agila arbetsmetoder och har intresse för analys och användarnas teknikupplevelse.
Som person förutsätter vi att du är trygg i dig själv, bygger relationer och trivs när du får nätverka och samarbeta över gränser. Du är en god kommunikatör som inspirerar och får med dig andra genom att vara transparent.
Startdatum enligt överenskommelse.
Vad vi kan erbjuda dig
Enligt våra medarbetare är vår samlade kompetens och det gemensamma engagemanget utmärkande för vår verksamhet. Här finns också chefer och ledare som jobbar för att skapa och bibehålla ett öppet klimat. Tillsammans bidrar vi till Stockholms samhällsutveckling genom att bygga och utveckla en hållbar, modern och tillgänglig kollektivtrafik för 2,3 miljoner invånare. Vårt uppdrag - den gemensamma resan.
Arbetsmiljö och hälsa är viktigt för oss. Årligen erbjuds hälsoundersökning och friskvårdsbidrag. Hälsospåret, vår friskvårdssatsning, innehåller en rad olika hälsofrämjande aktiviteter. SL-kort är en annan uppskattad förmån hos oss.
Huvudsaklig arbetsplats och självklar mötesplats är kontoret på Västra Kungsholmen. Hit tar du dig enkelt med kollektivtrafiken. Beroende på arbetsuppgifter och verksamhetsbehovet finns möjlighet att varva kontorsarbete med att arbeta hemifrån.
Information och ansökan
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Malin Engdahl, tfn 0707 86 36 35. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta hr-partner Josephine Modigh, tfn 0707 86 17 09. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Endast CV önskas.
Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval.
Ansök redan i dag eftersom intervjuer kan ske löpande. Sista ansökningsdag är 2023-04-28. Vi ser fram emot din ansökan!
Webb och sociala medier
För mer information om hur det är att jobba hos oss, besök vår karriärsida
www.regionstockholm.se/tfjobb. Du hittar oss också på Linkedin.
Nyckelord: Tjänstedesigner, Service designer, Trafikförvaltningen, User research, Business Design, Interaktionsdesign
Vi är stolta samhällsutvecklare. Med kompetens och engagemang tar vi Stockholm och kollektivtrafiken framåt. Vi ansvarar för SL, Waxholmsbolaget, Färdtjänsten och Spårvägsmuseet och tillsammans utvecklar vi en trygg, attraktiv och tillgänglig kollektivtrafik för nära 900 000 resenärer. Följ med oss på resan!
Att söka jobb i Region Stockholm
Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.
Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen "Ansök". Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.
Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.
Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.
https://www.regionstockholm.se/jobb Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-04-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2023/2908".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Stockholm (org.nr 232100-0016)
Arbetsplats Trafikförvaltningen, IT-avdelningen.
Kontakt Josephine Modigh
070-7861709 Jobbnummer 7580508
Observera att sista ansökningsdag har passerat.