Tjänsteansvarig inom IT-stöd och support
Tekniska Verken i Linköping AB (Publ) / Supportteknikerjobb / Linköping
2026-03-06
Visa alla supportteknikerjobb i Linköping,
Mjölby,
Åtvidaberg,
Finspång,
Motala eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tekniska Verken i Linköping AB (Publ) i Linköping,
Mjölby,
Katrineholm eller i
hela Sverige Är du vår nya tjänsteansvariga inom IT-stöd och support?
Vill du ta helhetsansvar för en av våra mest verksamhetsnära IT-tjänster? Inom Digital Service, området Digital arbetsplats, söker vi nu en tjänsteansvarig för IT-stöd och support.
Du ansvarar för att tjänsten är tydligt definierad, styrd och levereras enligt verksamhetens behov och överenskomna servicelöften. I rollen är du länken mellan verksamhet, servicedesk, IT-funktioner och leverantörer och säkerställer att tjänsten fungerar, utvecklas och skapar värde över tid.
Du har ansvar för tjänstens livscykel, inklusive uppföljning av SLA/KPI, användarupplevelse och kontinuerligt förbättringsarbete. Du driver struktur för kunskapshantering och arbetssätt inom servicedesk, samordnar incidenter och förändringar samt bidrar i förändringsarbete kopplat till den digitala arbetsplatsen.
Rollen kan även innefatta ansvar som Configuration Manager, med uppdrag att säkerställa korrekt och aktuell konfigurationsinformation (CMDB) som stöd för incident-, problem- och förändringshantering.
Du arbetar nära tjänsteägare för Digital arbetsplats, Teamledare Servicedesk, objektledning samt chefer och ledning.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som är strukturerad och trygg i ett tjänstebaserat arbetssätt. Du har förmågan att kombinera helhetsperspektiv med operativ förståelse och trivs i en roll där du samordnar, följer upp och driver förbättringar.
Du är kommunikativ och service- och användarfokuserad, med god förmåga att samarbeta med både tekniska specialister och verksamhetsrepresentanter. Du tar initiativ, driver frågor framåt och ser värdet av ordning, struktur och tydliga överenskommelser. Har du dessutom ett förändringsdriv är det en extra styrka.
Vi ser att du har:
- Högskoleutbildning eller motsvarande upparbetad kompetens
- Erfarenhet av arbete inom IT-stöd, servicedesk eller närliggande IT-verksamhet
- Kunskap om IT-tjänstehantering och tjänstebaserat arbetssätt (incident-, förändrings- och ärendehantering)
- Erfarenhet av att arbeta i eller nära ett ärendehanteringssystem samt förståelse för CMDB
- Erfarenhet av att hantera förändringar och delta i eller driva projekt
- Förmåga att dokumentera, strukturera och följa upp tjänster och överenskommelser
- Stark kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska
Meriterande är:
- ITIL-certifiering (gärna ITIL 4)
- Erfarenhet av ServiceNow
- Erfarenhet av att strukturera och underhålla större IT-miljöers CMDB
- Erfarenhet av projektledning, förändringsledning eller förvaltningsstyrning
Vill du veta mer?
Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta rekryterande chef Linn Kindstedt, 072-240 43 48. Facklig information lämnas av Henrik Kruuse af Verchou, Akademikerföreningen, 013-20 83 56 eller Martin Eriksson, SEKO, 013-20 83 06 och frågor som rör Unionen mejlas till
unionen@tekniskaverken.se. För rekryteringsprocessen ansvarar Sara Thelander, HR-specialist, 013-20 92 89.
Välkommen med din ansökan!
Sista ansökningsdag är 31 mars, vi arbetar med en löpande urvalsprocess se därför till att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Tekniska verken-koncernen bedriver samhällsviktig verksamhet, och det kan därför bli aktuellt med en säkerhetsprövning i vissa rekryteringsprocesser. När det ska genomföras så informerar vi alltid kandidaterna om detta.
Som medarbetare på Tekniska verken är du en viktig del av vår vision - att bygga världens mest resurseffektiva region. För att lyckas måste vi våga tänka innovativt och utveckla nya, smartare lösningar. Totalt är vi cirka 1000 anställda som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värdeord: drivande, positiva och trovärdiga.
Tekniska verken är en del av drygt 230 000 privat- och företagskunders vardag och vi levererar tjänster som gör livet enklare. Vi erbjuder elnät, belysning, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, hantering av avfall, bredband, biogas, effektiva energilösningar och elhandel. Vår vision är att bygga världens mest resurseffektiva region och tillsammans med våra kunder är vi på rätt väg.
Ersättning Fast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-03-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Tekniska Verken i Linköping AB (Publ) (org.nr 556004-9727),
https://www.tekniskaverken.se/ Arbetsplats Tekniska verken
Jobbnummer 9782334