Telesamordnare till Servicedesk Telefoni
Region Halland / Supportteknikerjobb / Halmstad
2025-09-19
Visa alla supportteknikerjobb i Halmstad,
Laholm,
Båstad,
Falkenberg,
Ängelholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Halland i Halmstad,
Laholm,
Falkenberg,
Varberg,
Helsingborg eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2025-09-19Dina arbetsuppgifterServicedesk Telefoni har som uppdrag att ge användarsupport inom telefoni och ta hand om driften av Region Hallands telefonimiljö.
Avdelningen är en gemensam kontaktyta för Tele-relaterade ärenden där vi ger support till alla medarbetare inom Region Halland samt en del av de privata vårdgivarna i Halland.
Vi söker nu dig som har intresse för att arbeta med Support och drift inom telefoni.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:
- Support - Hjälpa våra användare att lösa olika tele-relaterade problem och beställningar.
- Drift - Ständiga utmaningar med incidenter som kräver analys och djupare felsökning tillsammans med bl.a. leverantörer.
- Specialist inom olika områden - exempelvis för våra olika IT-system (Trio, Mitel, TeleQ, mm).
- Utveckling och utbildning - Delta i mindre utvecklingsprojekt och utbildningsinsatser, med möjlighet att på sikt ta en drivande roll i dessa.
Om arbetsplatsen
Vi på Servicedesk Telefoni har som uppdrag att ge användarsupport inom telefoni och ansvara för drift av Region Hallands telefonimiljö. Avdelningen är en gemensam kontaktyta för Tele-relaterade ärenden där vi ger support till alla medarbetare inom Region Halland samt till en del av de privata vårdgivarna i Halland.
Under det första året kommer placeringen att vara i Halmstad, då introduktion och inskolning sker där. Därefter kan placering i Varberg bli aktuell efter överenskommelse.
Tjänsten gäller heltid dvs. 40 timmar/vecka.
Servicedesk Telefoni har öppet mellan 7:30-16:30.
KvalifikationerVi söker dig som har:
- Som lägst gymnasieutbildning med teknisk inriktning, eller annan relevant utbildning som bedöms likvärdig för tjänsten
- Erfarenhet inom IT/telefonsupport och är van vid teknisk felsökning
- Erfarenhet av att arbetat med ärendehanteringssystem
- B-körkort - det förekommer att du kan behöva åka ut till våra verksamheter
- Goda IT-kunskaper och är bekväm med att arbeta i Officepaketet samt i Windows-miljö
Det är meriterande om du dessutom har:
- Utbildning inom ITIL eller projektledning
- Erfarenhet inom telefonistödsystem (ex Trio, Mitel, TeleQ, Ascom Dect och meddelandeplattform
Vi söker dig som på ett tydligt och pedagogiskt sätt kan handleda kund via telefon med instruktioner för att lösa diverse frågor och där du är lyhörd för kundens behov. Tjänsten kräver att du är kvalitetsmedveten och arbetar utefter våra tydliga rutiner och riktlinjer. Som person är du flexibel, självständig, ansvarstagande för ditt arbete och har förmågan att hantera en pressad situation. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Då det är av stor vikt att du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift, ser vi gärna att dina ansökningshandlingar är skrivna på svenska.
Varmt välkommen med din ansökan!
Vårt erbjudande
För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete.
Läs mer om vilka
https://www.regionhalland.se/jobb-och-karriar/formaner/ vi kan erbjuda dig som anställd.
Övrig informationVi är en rökfri arbetsplats.
Om Region Halland
Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar också för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är "Halland - bästa livsplatsen" och med det menar vi att Halland ska bli den bästa platsen att bo på, utbilda sig, arbeta och driva företag i. Vi har kommit en bra bit på vägen, välkommen att följa med oss på vår resa!
https://www.regionhalland.se/om-region-halland/Strävan efter jämställdhet, mångfald och likvärdiga villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av Region Hallands värdegrund.
Region Halland krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-10-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2025/861".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Halland (org.nr 232100-0115)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Regionservice
Kontakt Bojana Radovanovic Simeon, avdelningschef
035-136558 Jobbnummer 9518300