Telefonister till Kontaktcenter

Region Västmanland / Receptionistjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Västmanland i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige

Är serviceanda viktigt för dig? Här jobbar vi tillsammans för att vara ett bra stöd och ge en god service till invånare och medarbetare inom Region Västmanland.

Välkommen till en arbetsplats där du är mitt i livet och samhället. Och gör skillnad varje dag. På riktigt.

Publiceringsdatum
2017-11-10

Dina arbetsuppgifter
Som telefonist erbjuder du service till länets invånare genom att besvara icke-medicinska frågor via telefon. Det innebär bland annat att förmedla inkommande och utgående samtal, personsökning samt larmfunktioner, stötta regionens egna verksamheter och medarbetare med efterfrågade växeltjänster.

Du har också hand om jourlistor och administration för hänvisningssystemet. I arbetet ingår kundkontakt med invånare och verksamhet samt medverkan i utvecklingen av Kontaktcenters uppdrag, rutiner och arbetssätt.

Du kommer att genomgå en intern utbildning på tre månader vid vikariatets start för att få din certifiering i att arbeta i kontaktcenterväxeln, då vi hanterar larm och verksamhetskritiska samtal.

Om arbetsplatsen

Regionservice inom Region Västmanland utgör en egen verksamhet med huvuduppdrag att bedriva en kostnadseffektiv verksamhet med god kvalitet inom områdena Drift, Logistik, Städ och Transport. Verksamheten har 225 anställda och är verksam i Fagersta, Köping, Sala och Västerås.

Kontaktcenter kommer från och med 1 oktober 2017 att tillhöra Regionservice. Enheten arbetar med att stödja Region Västmanlands verksamheter och invånare med exempelvis upplysning, beställning, försäljning och telefonväxel. Kontaktcenter består av fyra svarsgrupper; telefonist, kontaktcenter, vårdinformatör och kombination, som tillsammans jobbar för att vara ett bra stöd och ge en god service till invånare och medarbetare inom Region Västmanland.

Kvalifikationer
Du som söker har gymnasiekompetens eller motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt som arbetsgivaren bedömer likvärdigt. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av växeltelefoniyrket och kundservicearbete. Har du kunskaper kring offentlig verksamhet och erfarenhet från växel i sjukhusmiljö är det meriterande. Vidare har du har goda datakunskaper samt behärskar det svenska språket i både tal och skrift. Vi ser även att du kan kommunicera väl på engelska.

Eftersom du är regionens ansikte utåt, via telefon, är servicekänsla väldigt viktigt och du är tillmötesgående i ditt bemötande. Vi söker dig som kan ta ansvar för dina arbetsuppgifter och driva på dina egna processer.

Du är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer och kan fokusera på rätt saker. Vidare har du lätt att anpassa dig till nya omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Du kan kommunicera på ett enkelt och tydligt sätt och har en god samarbetsförmåga.

Anställningsvillkor

Två vikariat/sommarvikariat, 6 månader under perioden mars - augusti 2018, heltid. Där möjlighet till extrajobb kan finnas även efter vikariatets slut.

Ett vikariat med tillträde snarast eller efter överenskommelse, heltid, anställningstid cirka ett år.

Arbetet innebär schema med dag-, kvälls- och helgarbete, men också lediga dagar mitt i veckan.

Välkommen med din ansökan senast 26 november 2017

Urvalsarbete och intervjuer kan ske löpande under ansökningstiden varför vi ber dig att skicka din ansökan snarast möjligt!

Bifoga inte betygshandlingar med din ansökan, dessa ber vi dig ta med vid en eventuell intervju.

Region Västmanland eftersträvar mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund för att möta framtidens behov.

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster.

Region Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 7 000 anställda. Vår huvuduppgift är att bidra till ett gott liv för västmanlänningar. Det gör vi genom att arbeta med hälso- och sjukvård, tandvård, utbildning, kultur, näringslivsfrågor, kollektivtrafik och miljö. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen. Här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-11-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Monica Halldin, Tf. chef Kontaktcenter monica.halldin@regionvastmanland.se
Ann-Sofie Tengström, Vision ann-sofie.tengstrom@regionvastmanland.se

Företag
Region Västmanland

Adress
Region Västmanland
Regionhuset
72189 Västerås

Kontorsadress
Regionhuset

Jobbnummer
3795355

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Telefonister till Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Region Västmanland