Teknisk kundsupport
Monitor ERP System AB / Supportteknikerjobb / Hudiksvall
2025-02-14
Visa alla supportteknikerjobb i Hudiksvall,
Nordanstig,
Söderhamn,
Ljusdal,
Bollnäs eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Monitor ERP System AB i Hudiksvall Vi på Monitor söker fler engagerade medarbetare till vår tekniska kundsupport. Har du ett stort tekniskt intresse, en lösningsorienterad inställning och brinner för service? Då kan detta vara rollen för dig!
Om rollen
I den här rollen kommer du att supportera våra B2B-kunder i tekniska frågor kopplade till Monitor ERP. Genom telefon, e-post och fjärrstyrning hjälper du kunderna att lösa olika utmaningar, från enkla användarfrågor till mer komplexa tekniska ärenden.
Frågorna kan handla om allt från utskriftsproblem och datauttag till prestandaoptimering, nätverk, databaser och IT-miljöer. Ditt arbete innebär att analysera, utbilda och stötta kunderna dagligen, vilket gör att varje samtal blir unikt och ger en varierad arbetsdag.
Som teknisk support spelar du en nyckelroll i att ge kunderna den bästa möjliga upplevelsen av Monitor ERP. Eftersom all utveckling och distribution sker internt, har du tillgång till djup kompetens och korta kontaktvägar inom organisationen.
Supporten på Monitor
Supportavdelningen består av cirka 80 engagerade kollegor, uppdelade i tre specialiserade grupper: ekonomi, teknik och MPS. Majoriteten av teamet är baserat i Hudiksvall, men vi har också kollegor på våra kontor runt om i världen, vilket ger oss en global närvaro och en bred kompetens att dra nytta av.
Du kommer att bli en del av teknikteamet, där vi har en härlig mix av medarbetare - från nyutexaminerade till experter med många års erfarenhet. Denna variation skapar en dynamisk och inspirerande arbetsmiljö där vi lär av varandra varje dag. Kunskapsdelning och samarbete är grundpelare i vårt arbetssätt och en förutsättning för att guida våra kunder på bästa möjliga sätt i deras dagliga arbete med Monitor ERP.
Vårt arbete är varierande och utvecklande - varje kundkontakt är unik och erbjuder nya möjligheter att hjälpa våra kunder och säkerställa att deras problem blir lösta. Vi har en inkluderande kultur med högt i tak och en stark laganda, där vi stöttar och utmanar varandra för att nå gemensamma mål. Tillsammans strävar vi alltid efter att ge våra kunder en förstklassig upplevelse och göra deras vardag enklare.
Vem är du?
För att lyckas i rollen tror vi att du är en driven och kommunikativ person som trivs med att arbeta nära våra kunder. Det är viktigt att du är lyhörd för att förstå deras behov, har ett lösningsorienterat arbetssätt och kan förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt för att stärka kundens kunskap. Du bör känna dig bekväm med att använda telefonen som ditt främsta arbetsverktyg och ha god datorvana, då både administration och dokumentation sker i våra interna system. Dessutom ser vi att du har gedigen kunskap inom IT och teknik.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper i rekryteringen och ser därför att du identifierar dig med våra värdeord: jordnära, engagerad och långsiktig.
För att trivas i rollen bör du känna igen dig i följande:
Du har hög kunskap inom det IT-tekniska området (Akademisk utbildning/kurser, har ett gediget intresse eller annan relevant arbetslivserfarenhet)
Du är en van administratör, noggrann, effektiv och trivs med kundkontakt såväl via e-post som via telefon.
Du gillar att arbeta i ett högt tempo, ta eget ansvar och egna initiativ men också att arbeta i team.
Du tycker att problemlösning är både roligt och motiverande.
Du kan uttrycka dig mycket väl i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Meriterande om du dessutom:
Erfarenhet av att jobba i och använda Monitor ERP eller andra affärssystem.
Erfarenhet av SQL-server.
Erfarenhet av Maskinintegration eller Lagerhiss.
Har andra språkfärdigheter utöver svenska och engelska.
Om Monitor
Hos Monitor blir du en del av ett stabilt, globalt produktbolag med huvudkontor i den natursköna kuststaden Hudiksvall. Vi utvecklar och säljer vårt eget affärssystem, som hjälper små och medelstora tillverkningsföretag att effektivisera sin verksamhet - från sportbilar till julmust. Med cirka 500 anställda globalt (över 300 i Sverige) är vi mitt i en expansiv och spännande fas där internationell tillväxt är vår primära fokus.
Varför välja Monitor ERP System?
En passionerad och engagerad kultur: Vi arbetar tillsammans för att skapa det bästa affärssystemet och ge våra kunder förstklassig service.
En ledare på marknaden: Monitor är Sveriges mest framstående affärsystemsleverantör och växer stadigt både nationellt och internationellt. Vi har en årlig omsättningstillväxt på ca 17%.
Personlig utveckling i fokus: Vi tror på att växa tillsammans och investerar i din utveckling. Här hittar du både lokala och internationella karriärmöjligheter.
Hälsa och välmående: Din hälsa är viktig för oss. Vi satsar på en bra arbetsmiljö och erbjuder förmåner som främjar både fysiskt och psykiskt välbefinnande.
Vinstdelning: Som anställd får du årligen ta del av en förmånlig vinstdelning, vilket gör att vi alla har en gemensam drivkraft att lyckas.
Engagerade medarbetare: Vi har ett eNPS-värde på 58 (Employee Net Promoter Score mäter engagemang och lojalitet hos medarbetare) där benchmark är -2 (över 20 = mycket bra, över 50 = exceptionellt bra).
Mer information om rekryteringsprocessen:
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Hudiksvall
Ansökan: Urval och intervjuer sker löpande.
Monitor strävar efter att erbjuda en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. Vi ser olikheter som en tillgång och uppmuntrar därför en mångfald av sökande till alla våra tjänster.
Välkommen med din ansökan!
Bo, leva, verka i Hälsingland - här kan du skapa en vardag som kombinerar livskvalitet med framtidstro.
Läs med om livet i Hälsingland här.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Monitor ERP System AB (org.nr 556071-3454),
https://www.monitorerp.com/sv/ Trädgårdsgatan 7 (
visa karta)
824 30 HUDIKSVALL
Jobbnummer 9165714