Teknisk IT-support

BrainPeople AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2014-07-15
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Teknisk IT-support" (publicerad 2014-10-02) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos BrainPeople AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Botkyrka, Sollentuna eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2014-07-15

Arbetsuppgifter
Vi söker en driven och tekniskt duktig person till vår IT-support. Är du en person som vill utvecklas och lära dig mer? Är du en bra problemlösare med en stor servicekänsla? Har du kunskap inom IT, databaser och Officepaketet? Då kan det här vara ditt nya arbete!

Dina arbetsuppgifter
Tjänsten är en bred roll där du hjälper WS Softwares kunder i användarrelaterade frågor gällande företagets programvara främst via telefon och mejl. Du arbetar med att felsöka, analysera, lösa problem. Som stöd i ditt arbete finns second line support att tillgå när det berör ärenden av mer komplex karaktär. I din roll som teknisk support kommer du också arbeta med att installera och färdigställa system i kundens IT-miljö.

Du kommer att arbeta med ett stort spektrum av kunder i roller såsom servicetekniker, servicechefer, administratörer och ekonomer. Därför är det viktigt att du kan anpassa ditt sätt att kommunicera och bemöta kunden utefter dennes specifika yrkesroll. Utöver support och installationer kommer du att ansvara för att driva och utveckla dokumentationen av systemet i form av lathundar och guider som är användarvänliga för såväl kunder som intern personal. Detta för att underlätta arbetsprocesser och ge en ytterligare service till kunden. God service och goda kundrelationer är något som WS Software värderar högt. Därför är det viktigt att du trivs i en roll där du arbetar nära kunden och strävar efter att alltid ge kunden den bästa möjliga servicen.

Arbetets omfattning:
Tillsvidareanställning hos W S Software på heltid med 6 månaders provanställning. Denna rekrytering hanteras av Brainpeople.

Profil
Kompetenser
• Vi tror att du är utbildad systemvetare, nätverkstekniker, systemingenjör eller har liknande utbildning som är relevant för tjänsten.
• Du har hög IT-kompetens där du har erfarenhet av databashantering, förstår/kan läsa kod och har kanske sysslat med programmering.
• Mycket god kunskap i Windows med stor vana vid Officepaketet i olika versioner.
• Du har erfarenhet från att ha installerat programvara i Windows och nätverk.

För att lyckas i denna tjänst har du ett genuint intresse för IT-relaterade affärssystem och du har erfarenhet från att ha arbetat i ett ekonomisystem i någon av dina tidigare tjänster. Då du kommer ha kontakt med många olika typer av kunder är det viktigt att du talar och skriver både svenska och engelska obehindrat. För att du ska bli aktuell för denna tjänst har du även en god vana av kundsupport.

Det är meriterande om du har arbetat i ett ärendehanteringssystem tidigare, men det är inget krav. Det är även ett plus om du har kunskaper av WinServ.

Dina personliga egenskaper
Som person är du utåtriktad, nyfiken och kommunikativ. Du är professionell och har en god förmåga att bemöta kunder på ett serviceinriktat, pedagogiskt och lugnt sätt. Du är lyhörd inför kundens problem och orädd att ta egna beslut till att finna lösningar. Vidare har du lätt för att sätta dig in i ett nytt affärssystem och har ett stort driv och intresse för att lära dig mer. Samarbete, prestigelöshet och hjälpsamhet är viktiga egenskaper och avgörande för denna roll. Vidare ser vi att du är en problemlösare som har ett kritiskt tänkande och kommer med förslag på utveckling och förbättring. Arbetstempot är högt så det krävs att du är stresstålig och har förmågan att hantera många saker samtidigt på ett strukturerat sätt.

Intresserad?
Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande. Vid eventuella frågor om tjänsten hänvisar vi till Kamilla Hagel på tel. 08-501 685 18 alternativt kamilla.hagel@brainpeople.se

Om företaget
WS Software AB är en ledande leverantör av programvara inom servicehantering. Utvecklingen av våra produkter har skett i mycket nära samarbete med våra kunder och vår förmåga att vara lyhörda har visat sig vara ett vinnande koncept. Vi har under resans gång lyckats identifiera ett stort antal smarta lösningar med riktiga scenarion som underlag. Dessa lösningar har sedan förädlats till olika moduler och branschanpassningar av våra produkter. Våra produkter säljs både inom Sverige och utomlands.

Om företaget
Brainpeople är ett konsult och rekryteringbolag som hjälper våra kunder med bemanningslösningar, rekrytering och omställning. Vi arbetar med allt från enklare tjänster till chefs- och specialistroller på tjänstemannasidan. Vi arbetar inom kompetensområdena Ekonomi/HR, Administration/Kundtjänst, IT/Teknik, Marknad/Försäljning. Brainpeople önskar en blandad arbetsstyrka och välkomnar mångfald och sökande oberoende av t ex funktionshinder, kön, etnicitet, ålder och sexuell läggning. Vår vision är att vi skapar möjligheter för människor!

Brainpeople tar extra stor hänsyn till våra kunders företagskultur och din personlighet när vi matchar dig till våra uppdrag. Brainpeople är ett auktoriserat bemanningsföretag.

Följ oss på Facebook och LinkedIn!

Arbetstider och omfattning
Heltid tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-08-31
Vi föredrar ansökningar via webben
Ange följande referens när du ansöker: 576
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Kamilla Hagel 08-501 685 18 kamilla.hagel@brainpeople.se

Företag
Brainpeople AB

Adress
Brainpeople AB
Industrigatan 4A
11246 Stockholm

Kontorsadress
Industrigatan 4A, Stockholm

Jobbnummer
1939188

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teknisk IT-support

Prenumerera på jobb från BrainPeople AB