Technical Support Agent (2nd line) - Göteborg
Sway Sourcing Sweden AB / Supportteknikerjobb / Göteborg
2026-03-13
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sway Sourcing Sweden AB i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Borås eller i
hela Sverige Om uppdraget
Vi söker en Technical Support Agent till ett tekniskt supportteam som arbetar med drift och support av digitala laddtjänster. Lösningarna är integrerade i kundernas egna digitala kanaler och kräver hög tillgänglighet, stabilitet och effektiv incidenthantering.
Supportorganisationen arbetar i flera nivåer där 1st line hanterar initial kundkontakt, medan denna roll ingår i 2nd line support och ansvarar för mer avancerad felsökning och analys.
Du kommer att arbeta nära olika tekniska system och processer kopplade till laddinfrastruktur och bidra till att säkerställa en stabil och effektiv laddupplevelse för kommersiella fordonsoperatörer.
Dina arbetsuppgifter
Hantera och analysera supportärenden från slutkunder och servicepartners
Felsöka incidenter och tekniska problem i backend-system och laddtjänster
Identifiera i vilket system eller process ett problem uppstår
Lösa ärenden direkt där det är möjligt eller eskalera vidare till 3rd line
Besvara mer avancerade tekniska frågor från kunder
Delta i Root Cause Analysis och förbättringsarbete
Dokumentera lösningar och ta fram artiklar till kunskapsdatabas
Förväntade leveranser
Effektiv hantering av supportärenden med korta ledtider
Kvalificerad felsökning i tekniska system och processflöden
Identifiering av rotorsaker till incidenter och problem
Tydlig dokumentation av lösningar och kunskap i supportorganisationen
Bidra till stabil drift och god kundupplevelse i laddtjänsterna
Din profil / Obligatoriska kompetenser
Universitetsexamen inom elektroteknik, industriell teknik, datavetenskap eller liknande område
God teknisk förståelse och analytisk förmåga
Erfarenhet av eller intresse för att arbeta med tekniska IT-system och processflöden
Strukturerad och administrativt stark i hantering av supportärenden
God kommunikativ förmåga och vana att dokumentera tekniska ärenden
Flytande svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande färdigheter
Erfarenhet av elektromobilitet eller laddinfrastruktur
Erfarenhet av charging systems eller energiinfrastruktur
Förståelse för kommunikationsprotokoll och API-integrationer
Erfarenhet från eMSP eller liknande tjänster
B-körkort
Plats: Göteborg Distans: Onsite (0 %) Omfattning: Heltid Period: 16 mars 2026 - 31 december 2026 Arbetstid: Kontorstid (CET) Sista dag att ansöka är 17 mars 2026
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag - snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-09-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7381071-1891299".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sway Sourcing Sweden AB (org.nr 559360-7517),
https://www.swaysourcing.com Drottninggatan (
visa karta)
411 10 GÖTEBORG
Arbetsplats Sway Sourcing
Jobbnummer 9795828