Tech Support till Northcom i Karlstad!
Academic Work Sweden AB / Supportteknikerjobb / Karlstad
2026-08-14
Visa alla supportteknikerjobb i Karlstad,
Hammarö,
Forshaga,
Grums,
Kil eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Karlstad,
Kil,
Kristinehamn,
Säffle,
Nacka eller i
hela Sverige Om du brinner för teknik och trivs i en roll där problemlösning och service står i fokus, se hit! Tillsammans med Northcom söker vi nu förstärkning till deras Tech Support. Varmt välkommen in med din ansökan.
Publiceringsdatum2026-08-14Om tjänstenNorthcom är Nordens ledande totalleverantör av lösningar för kritisk kommunikation. Genom att förse bland annat polis, räddningstjänst, försvar och industri med pålitliga system bidrar de till ett tryggare samhälle. De kombinerar nordiska rötter från 1952 med ständig utveckling. Idag är de cirka 160 medarbetare och sedan 2025 en del av norska Aars-koncernen (9 000+ anställda) – vilket gör dem till en extra stabil och långsiktig partner inom säker kommunikation.
Som Tech Support blir du en del av avdelningen Tech & Project och ett engagerat team med omkring 20 kollegor. Du är en av kundernas första kontaktpersoner och hjälper dem med tekniska frågor, felsökning och support. Du löser ärenden på distans när det är möjligt och koordinerar rätt insats när ytterligare specialistkompetens behövs. Genom tydlig kommunikation och uppföljning bidrar du till stabil drift och nöjda kunder.
Du erbjuds
En betydelsefull roll i ett företag som arbetar med samhällsviktig kommunikation
Ett kompetent team med god sammanhållning och en tydlig introduktionsplan
Möjlighet att utvecklas inom teknisk support, felsökning och kommunikationssystem
Ett generöst förmånspaket och återkommande företagsaktiviteter
Dina arbetsuppgifterHantera och prioritera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
Genomföra felsökning och lösa tekniska problem på distans
Utföra enklare konfigurering och programmering av kommunikationsutrustning
Eskalera komplexa ärenden och koordinera insatser med specialister, installatörer och leverantörer
Hålla kunden uppdaterad och dokumentera genomförda åtgärder och lösningar
Vi söker dig som
Har ett genuint tekniskt intresse och motiveras av att lösa problem för andra. Du arbetar metodiskt och har förmåga att analysera information, identifiera möjliga felorsaker och driva ett ärende framåt. Samtidigt är du serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt, ödmjukt och lättbegripligt sätt. Du tar initiativ, känner ett tydligt ägandeskap för dina uppgifter och samarbetar gärna med både kunder, kollegor och externa leverantörer.
Vi ser att du har:
En relevant yrkeshögskoleutbildning eller annan teknisk utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet
Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation och produktinformation
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
God datorvana och kunskaper i Windows, Microsoft 365
B-körkort
Det är meriterande om du har:
Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller en liknande kundnära roll
Erfarenhet av felsökning, användarvägledning och support på distans
Kunskap inom telekommunikation, nätverk, radio- eller kommunikationssystem
Erfarenhet av CRM-, ERP- eller ärendehanteringssystem
Erfarenhet av installation, fältservice eller verksamhetskritiska system
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2027-02-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "KXLDGK".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450)
Sommargatan 110 (
visa karta)
656 37 KARLSTAD
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Academic Work Sweden AB
Jobbnummer 10036900