Teamledare till vår nya kundtjänst
Ängelholms kommun, Kommunledningskontoret / Försäljningsjobb / Ängelholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Ängelholm,
Åstorp,
Bjuv,
Bräcke,
Båstad eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ängelholms kommun, Kommunledningskontoret i Ängelholm Ängelholms kommun är belägen i Skånes vackraste del kring Skälderviken. Kommunen har 40 000 invånare och människor lockas hit av natur, kultur, låg skatt, trygghet och en stor framtidsoptimism. Ängelholms kommuns värdegrund vilar på orden öppenhet, omtanke och handlingskraft. Ängelholm har ett brett näringsliv och ett mycket gott företagsklimat. Såväl den kommersiella som offentliga servicenivån är hög och kommunen ingår i en synnerligen dynamisk region i nordvästra Skåne. Ängelholm är platsen för dig!
www.engelholm.sePubliceringsdatum2012-03-01ArbetsuppgifterSöker du ett spännande arbete där du får ett stort ansvar och din insats värderas högt? Brinner du för att hjälpa kunder via telefon, mail och personliga besök? Då är detta rätt tjänst för dig!
Ängelholms kommun kommer i februari 2013 att inviga sin nya kundtjänst som kommer att omfatta all kommunal verksamhet och vara placerad i Stadshuset.
Vi söker dig som vill arbeta hos oss som teamledare, inledningsvis genom att vara med och bygga upp verksamheten och därefter ansvara för den dagliga driften.
Du kommer att arbeta med egna kundkontakter med också att ha ansvaret för stötta kundtjänstgruppen i dess arbete, coacha, jobba med medlyssning av samtal och med uppföljning av inkomna ärenden. Kundtjänsten kommer att arbeta både med frontsamtal och med back-office ärenden. I ditt uppdrag ingår även ansvar för schemaläggning och för att lösa uppkomna situationer.
KvalifikationerDu som söker tjänsten bör ha några års erfarenhet av kundtjänst som teamledare eller motsvarande. Du har för tjänsten relevant högskoleutbildning.
Vi tror att du har dokumenterad erfarenhet av coachning av kollegor och medlyssning/analys av kundsamtal. Du har vana av att hantera besvärliga kunder på ett ödmjukt sätt. Vi ser också att du har en stor vana vid att arbeta i olika verksamhetssystem och att du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift.
Vi tror att du alltid agerar med kundens bästa för dina ögon, att du är öppen och kommunikativ och att du är serviceminded. Vi utgår från att du kan ställa dig bakom Ängelholms kommuns värdeord, öppenhet, omtanke och handlingskraft.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2012-06-01 Tillträde efter överrenskommelse.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-04-01
Ange följande referens när du ansöker: A259524
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnna Ilirzon, 0431-879 00,
anna.ilirzon@engelholm.seFöretagÄngelholms kommun, Kommunledningskontoret
AdressÄngelholms kommun, Kommunledningskontoret
Ängelholms kommun
26280 Ängelholm
Jobbnummer 1173491
Observera att sista ansökningsdag har passerat.