Teamledare till support och service avdelningen

Dfind IT / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Dfind IT i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Sollentuna eller i hela Sverige

Teamledare Service och Support
Har du erfarenhet från supportarbete och drivs av felsökning? Vill du ta ett arbetsledande ansvar för ärenden från kunder?

West International utvecklar kortterminallösningar i teknikens framkant för kunder både inom och utanför Sverige. Affärsområdet Kortterminaler växer kraftigt och är numera den största delen av företaget.

Om rollen

På vår supportavdelning kommer du att bedriva support och service på våra kortterminaler. Du kommer att tillhöra en gruppering på 6 personer där du förväntas ta ett ledande ansvar för service och support utav våra produkter där du arbetar tillsammans med 6 kollegor.

I rollen kommer du att arbeta med inkommande ärenden från våra återförsäljare via vårt RMA-system. Du kommer att driva ärenden mot våra leverantörer och ansvara för RMA-processen (hantering av retur och reparation). I rollen kommer du också att arbeta proaktivt för att säkerställa att vi har produkter installerade och klara när behov uppstår samt arbeta med felsökning på produkter som skickas in. Utöver externa kontaktytor kommer du även att arbeta mot våra säljare och stötta dem i tekniska frågor. Ditt fokusområde är kortterminaler men du kommer också förväntas ta dig an andra områden vid behov. Du kommer vara nyckelpersonen i support/service projekt och vara den som driver projekten i mål.

Publiceringsdatum
2016-02-10

Profil
Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och med tidigare erfarenhet från service/support och felsökning. Du brinner för problemlösningar och har lätt för dig att hitta vägar till lösningar. Har du tidigare erfarenhet från arbete med kortterminaler vi det som meriterande.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Några års erfarenhet av service och support
• God teknisk förståelse
• Erfarenhet av felsökning
• Intresse för problemlösning
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Teamledar ansvar inom området service & support

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och viktigt för oss är att du är ansvarstagande och har förmåga att självständigt planera och prioritera. Du har en positiv grundinställning och ett intresse av att lära dig nya saker. Du trivs i en roll med kontaktytor både internt och externt.

Så ansöker du
I den här rekryteringen arbetar vi tillsammans med Dfind IT. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Madeleine Astell via madeleine.astell@dfind.se , telefon 0733 573 685.

Ansök om tjänsten via www.dfind.se/it . Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande.

Uppdragsgivare: West International

Ort: Stockholm

West International levererar smarta transaktions- och betalningslösningar inom butik, hotell och restaurang, samt retail banking. Bland företagets erbjudanden finns kortterminaler, kassautrustning, kontanthanteringslösningar, självbetjäningskiosker och andra produkter som alla syftar till att effektivisera våra kunders betalningsflöden för sina konsumenter. Försäljning sker dels via systemintegratörer och distributörer, men också direkt till slutkund. Bland kunder och användare återfinns exempelvis Visma, Schenker, EG Gruppen, Fujitsu, Micros-Fidelio, Volvo, Payzone Nordic, Hogia och Absa Bank. Bolaget grundades 1988, har 20 anställda och är listat på Nasdaq OMX First North. Vi finns i nya fräscha lokaler i InfraCity mittemellan centrala Stockholm och Arlanda.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-03-10
Ange följande referens när du ansöker: 200854163
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Madeleine Astell madeleine.astell@dfind.se

Företag
Dfind IT

Adress
Dfind IT
Regeringsgatan 65
10724 STOCKHOLM

Kontorsadress
Regeringsgatan 65, 10724 STOCKHOLM

Jobbnummer
2662824

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamledare till support och service avdelningen

Prenumerera på jobb från Dfind IT