Teamledare till Proffsmagasinets orderavdelning
Proffsmagasinet Svenska AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Proffsmagasinet Svenska AB i Stockholm Orderavdelningen på Proffsmagasinet ansvarar för att uppdatera våra kunder om leveransbesked, göra kreditbedömningar och i övrigt informera våra kunder om deras beställningar när behovet uppstår. För att säkerställa att våra kunder får korrekt information så har vi tät kontakt med leverantörer såväl som en aktiv dialog med andra avdelningar i bolaget, så som lager och Inköp. Avdelningen ingår i Kundserviceorganisationen och har ett nära samarbete med övriga kollegor på kundservice.
Orderavdelningen består idag av fyra personer och i rollen som Teamledare så ansvarar du för att arbetsleda dina kollegor, prioritera arbetsuppgifterna över dagen samt förbättra och utveckla arbetssätt tillsammans med dina kollegor och Kundservicechefen.
Arbetsuppgifterna består bland annat av:
- Kontakt med kunder dagligen via telefon samt mejl gällande köp och leveranser
- Kontakt med leverantörer för uppföljning av leveransinformation.
- Uppföljning av kundorder
- Kontrollera att leveransinformation stämmer
- Kreditkontroller
- Leda och fördela arbetsuppgifterna inom orderavdelningen
Vi arbetar alltid mot att kunna ge samtliga kunder en så positiv upplevelse som möjligt varje gång. Snabb återkoppling och trevligt bemötande är således något Proffsmagasinet alltid jobbar efter. Det är ett högt arbetstempo, ofta med många bollar i luften. Arbetstiderna är helgfria vardagar.
Rollen innefattar idag inget personalansvar, men då bolaget växer är detta något som kan komma att ändras. Du rapporterar till Kundservicechefen.
- Tycker om utmaningen att överträffa kundens förväntningar
- Har erfarenhet av kundvård och älskar att göra kunder nöjda
- Är stresstålig, ordningsam och driven
- Är organiserad och självgående
Vi tror att du är en strukturerad, noggrann och serviceinriktad person, med god samarbetsförmåga och hunger att lära dig. Du tar ägandeskap över den egna arbetsuppgiften och ger dig inte förrän du löst de utmaningar som uppkommer.
Vi tror att du tidigare jobbat i en liknande roll eller är van vid att vara den kollega man vänder sig till. Vi tror också att du från tidigare arbete är van vid att ta ett större ansvar. Du tar naturligt en ledande roll i en grupp och är pedagogisk.
Det är meriterande med kunskap och erfarenhet av arbete med administration och service sedan tidigare. För tjänsten krävs det att du har goda kunskaper i det svenska och engelska språket, såväl i tal som i skrift samt vana att arbeta med dator
Proffsmagasinet är Nordens ledande E-handel inom verktyg och mätinstrument. Verksamheten bedrivs på webbplatserna Proffsmagasinet.se, Staypro.no, Staypro.fi samt Verktygsproffsen.se. Den primära målgruppen är företag då sortimentet består av produkter riktade mot den professionella användaren. Vi välkomnar även privatpersoner som vill köpa högkvalitativa produkter.
Vi är ett team på ca 70 personer baserat i Stockholm, där vi har kontor, butik och lager. Med en tekniskt kompetent kundtjänst hjälper vi kunden att köpa rätt produkt till rätt användningsområde.
Verksamheten är extremt expansiv och har sedan start vuxit med ca 50% per år. Idag omsätter verksamheten ca 400 miljoner kronor med god lönsamhet. I januari 2018 förvärvades bolaget av Ahlsell som är den ledande nordiska distributören av installationsprodukter, verktyg och förnödenheter.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2019-10-07ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-10-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagProffsmagasinet Svenska AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Proffsmagasinet Svenska AB (org.nr 556728-3857),
http://www.proffsmagasinet.se/ Arbetsplats Proffsmagasinet
Jobbnummer 4878431
Observera att sista ansökningsdag har passerat.