Teamledare - Service Desk IT

Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, IT Support / Chefsjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla chefsjobb i Mölndal, Göteborg, Partille, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, IT Support i Mölndal, Göteborg, Borås eller i hela Sverige

Västra Götalandsregionen ska bidra till ett gott liv för människorna i Västra Götaland. Koncernkontoret är en del av Västra Götalandsregionen.

VGR IT är Västra Götalandsregionens gemensamma IS/IT-organisation. VGR IT har cirka 540 anställda.

Publiceringsdatum
2016-05-16

Beskrivning
Enheten Support Center är av enheterna inom VGR IT och har ca 150 medarbetare.

Enhetens uppdrag är att vara VGR IT:s kunders kontaktyta och ansvarar för all IS/IT-relaterad support i Västra Götalandsregionen. Enheten strävar efter att ha god kännedom om den verksamhet som vi supporterar samt att säkerställa effektiva processer som möjliggör effektiv support med kvalitet.

Som Teamledare arbetar och ansvarar du för samordning och planering av resurser som ingår i teamet. Styr teamet mot uppsatta mål och fastställd handlingsplan enligt gällande processer, policys och gällande SLA. Leder det operativa arbetet genom närvaro i det dagliga arbetet. Ansvarar för att initiera behov av nya resurser och kompetensutveckling. Ansvarar för att arbetsverktyg används enligt fastställda rutiner.

Dina arbetsuppgifter
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

• Att koordinera det operativa arbetet inom Service Desk IT
• Samordna teamets bemanning för att säkra daglig drift
• Att rapportera det dagliga operativa arbetet till enhetens ledning
• Introducera nyanställda
• Att mäta, prognostisera och följa upp resurser och aktiviteter inom funktionen
• Att genomföra uppföljningssamtal med medarbetare

Kvalifikationer
Du har relevant högskoleutbildning eller flerårig erfarenhet som bedöms likvärdig. Du har goda ledaregenskaper Du har bred IT-kompetens och möjlighet att sätta dig in i kundens problem Du har god kännedom om ITIL och dess processer Vi ser gärna att du har erfarenhet av någon form av ledande roll inom en supportorganisation.

Du är strukturerad i ditt arbetssätt, självständig och initiativrik. Du har en mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att samarbeta. Du har stor förmåga att bygga och bibehålla relationer och nätverk, både gentemot kunder och internt inom förvaltningen. Du är lyhörd, har hög integritet och är resultatinriktad. Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper.

Det är viktigt för oss att du har en helhetssyn samt att du står bakom och kan arbeta utifrån vår värdegrund: Professionalism, Engagemang och Serviceanda. 

Övrig information
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, där våra medarbetares olikheter berikar och utvecklar verksamheten.

Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.

Så ansöker du
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-05-29
Ange följande referens när du ansöker: 2016/3121
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Erik Westlund, sektionschef 0765-60 88 28

Facklig kontakt
Vision: Leif Pettersson, 0708-27 54 13 Jusek: Stig Holmlund, 0709-51 23 45
Sv Ingenjörer: Iowan Hedendahl, 0708-80 74 90

Företag
Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, IT Support

Adress
Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, IT Support
Lillhagsparken 5
40544 Göteborg

Kontorsadress
Lillhagsparken 5

Jobbnummer
2845995

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                 

Prenumerera på jobb från Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, IT Support

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Koncernkontoret, VGR IT, Support Center, IT Support: