Teamleader till servicedesk i Köpenhamn!
Poolia Sverige AB / Chefsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia Sverige AB i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2019-11-18Om tjänstenVi söker en Teamleader till servicedesk i Köpenhamn! Uppdraget startar i början av december 2019 och pågår fram till 31 maj 2021 där du kommer bli anställd som konsult hos Poolia. Har du erfarenhet från att arbeta i servicedesk och trivs med att ha ansvar? Varmt välkommen med din ansökan redan idag! Vi arbetar med ett löpande urval för intervjuer!
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Ditt ansvar kommer vara att dagligen leda svenska och danska team i servicedesk med placering främst i Köpenhamn. Arbetsuppgifterna kommer bestå av planering av resurser och skapa ett välfungerande schema för servicedesken. Du kommer stötta vid frågeställningar från servicedesk-agenterna, exempelvis att hjälpa dem att hitta rätt kontakter att fråga inom organisationen. Ditt arbete blir även att samla in data, analysera, förbereda statistik och KPI:er som sedan presenteras för agenterna. Ditt ansvar kommer vara att coacha och ge feedback till agenterna.
Du kommer delta i möten med leverantörer. För att kunna öka effektiviteten i servicedesken kommer du arbeta med ständiga förbättringar och du kommer även vara med i arbetet i att omvandla mot en nordisk servicedesk.
Arbetstiderna varierar mellan 7-18. Tjänsten kommer innebära en del resor, detta främst till Sverige.
Vem är du?
Du har tidigare erfarenhet av att arbeta i servicedesk och har arbetat i en internationell miljö. Ledarskap är något du har erfarenhet av från tidigare roller och du har erfarenhet av att leda förändringar. Du har lätt för att se helheten och har en analytisk förmåga.
Problemlösning är något du brinner för! Du har lätt för att hitta lösningar och tar gärna på dig ansvar. Du har en hög servicekänsla och är duktig på att bygga relationer. Du är trygg när det utförs förändringar inom organisationen och har lätt för att få med dig andra i arbetet med förändringar.
Du är flytande i engelska och svenska och/eller danska.
Om verksamheten
IT-branschen är dynamisk och konstant föränderlig, det vet vi på Poolia IT. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer en konsult. Att få rätt person på rätt plats är vi specialister på och vi vet vikten av nytänkande inom IT-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.
Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens.
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid, mer än 6 månader
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-12-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagPoolia Sverige AB
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "55307".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Poolia Sverige AB (org.nr 556426-7655),
http://www.poolia.se Arbetsplats Poolia Malmö AB
Jobbnummer 4961706
Observera att sista ansökningsdag har passerat.