Teamleader för IT Helpdesk sökes

Perido AB / Chefsjobb / Stockholm
2026-02-18

Visa alla chefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Perido AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

Vill du kombinera ledarskap med operativ IT-support? Nu söker vi en Teamleader till vår kunds Helpdesk i Stockholm - en nyckelroll där du får leda det dagliga arbetet, stötta teamet och bidra till en stabil och professionell supportleverans.

Publiceringsdatum
2026-02-18

Om tjänsten
Vi på Perido hjälper vår kund att hitta en Teamleader till deras IT Helpdesk i Stockholm. I rollen ansvarar för den dagliga operativa styrningen av helpdeskfunktionen lokalt. Du arbetar i nära samarbete med helpdeskansvarig, som har det övergripande ansvaret.

Arbetsuppgifter
Som Teamleader ansvarar du för den operativa driften av vår kunds helpdesk i Stockholm. Du leder och coachar teamet i vardagen, säkerställer bemanning och ärendeflöden samt fungerar som en viktig länk mellan medarbetare och helpdeskansvarig. Rollen är både ledande och praktisk - du deltar själv i ärendehantering och är med och driver förbättringsarbete.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
Säkerställa daglig drift, bemanning och serviceleverans
Leda, stötta och coacha helpdeskmedarbetare
Driva lokala initiativ för att öka effektivitet och höja användarnöjdhet
Ansvara för onboarding av nya kollegor
Följa upp arbetssätt, rutiner och kvalitet i leveransen
Identifiera förbättringsområden och driva lokala initiativ för ökad effektivitet
Samarbeta nära helpdeskansvarig kring processer, planering och utveckling
Vara kontaktpunkt gentemot andra avdelningar i Stockholm
Delta i 1st/2nd line support vid behov samt bidra till dokumentation och kunskapsdatabas

Dina egenskaper
För att lyckas i rollen tror vi att du som söker har erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande roll, gärna från en teknisk eller logistisk miljö. Du är lösningsorienterad, serviceinriktad, noggrann och trivs med att arbeta i en dynamisk miljö. Du har god kommunikativ förmåga och är van att samarbeta över avdelningsgränser. Vi ser också att du är en framåt person med eget driv och en stark vilja att utvecklas - både i din roll och tillsammans med teamet.
Är det dig vi söker? Varmt välkommen med den redan idag!

Kvalifikationer
Erfarenhet av arbete i IT-support/helpdesk, gärna i en ledande eller coachande roll
God kommunikationsförmåga och serviceinriktat förhållningssätt
Förmåga att strukturera, prioritera och ta initiativ
Grundläggande teknisk kompetens inom IT-miljöer, klienthantering och standardverktyg

Tjänstens omfattning och tillträde
Heltid, tillsvidareanställning direkt hos kundföretaget. Start omgående.
Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet
Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/
De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 35684 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2026-03-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "35684".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Perido AB (org.nr 556639-6387), http://www.perido.se

Jobbnummer
9749426

Teamleader för IT Helpdesk sökes

Prenumerera på jobb från Perido AB