Teamleader Customer Services
Hgrec AB / Chefsjobb / Stockholm
2020-02-20
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Teamleader Customer Services" (publicerad 2020-11-09) ⬅️
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Hgrec AB i Stockholm,
Solna,
Danderyd,
Huddinge,
Sollentuna eller i
hela Sverige Söker du nästa utmaning som Teamleader och vill ta dig an ett litet engagerat team och arbeta såväl operativt som strategiskt, då har vi rollen för dig! Vår kund är ett modernt och innovativt företag inom kaffebranschen och söker dig som vill vara med på deras tillväxtresa!
Om rollen
I rollen som Teamleader på avdelningen Customer Services stödjer du företagets kundtjänstverksamhet genom att leda och guida teammedlemmar, reda ut kundfrågor eller klagomål samt jobba strategiskt med att utveckla program och rutiner för att förbättra produktivitet, tillgänglighet och prestanda. Vidare är du representant för varumärket i form av att hålla kommunikativa och praktiska utbildningar om produkter och tekniska serviceplattformar. Du är språkrör och kommunikatör till alla partners och rapporterar direkt till Servicechefen.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av:
Stödja och supporta dina kollegor med diverse uppgifter som ska implementeras och utföras samt ansvara för tids- och bemanningsschema.
Administrativ ärendehantering via mail, telefon och chatt i supportsystemet, där du har fullt ägandeskap från start till mål.
Ansvara för att interna och externa kunskapsbaser är uppdaterade och täcker eventuella fallgropar.
Vara med och ta fram, lära dig och utveckla nya funktioner samt samarbeta med produkt- och serviceavdelningen för att ständigt förbättra användarupplevelsen.
Om dig
För att lyckas i rollen har du ett flertal års erfarenhet från modern kundsupport och arbetsledning samt gärna en relevant högskole- eller universitetsutbildning med gedigen erfarenhet av service och kundtjänst. Vidare brinner du för att ge förstklassig service, uttrycker dig klart och tydligt i svenska och engelska i såväl som tal som skrift samt är en stjärna på Officepaketet. Meriterande är om du även behärskar det norska språket samt har arbetat inom retail- eller vendingbranschen.
För att trivas i rollen krävs det att du är kreativ och självgående med förmågan att ta egna initiativ till problemlösning. Du är strukturerad, analytisk och har ett öga för detaljer, problemlösning och förbättringsmöjligheter samtidigt som du har en god pedagogisk förmåga. Självklart är du även tekniskt kunnig och intresserad, prestigelös samt ytterligt noggrann för att inte missa viktiga detaljer i felsökningen.
Du välkomnas till ett kontor med fantastisk läge på Hammarby Kaj, med en luftig och modern arbetsmiljö och mycket goda kaffespecialiteter morgon till kväll.
Publiceringsdatum2020-02-20Om företagetVår kund är ett modernt och innovativt företag inom kaffebranschen och är det ledande varumärket inom premiumsegmentet för helautomatiska kaffemaskiner för hemmabruk, kontor och restaurang. De har funnits i Sverige sedan 2010 och erbjuder kompetent, individuellt och personlig rådgivning till varje kund. Deras medarbetare är stolta över företags framgångar. Denna stolthet grundar sig på aktiv medverkan till detta positiva resultat.
Så ansöker duStämmer detta in på dig? Tveka inte att skicka in en ansökan snarast, då tjänsten ska tillsättas relativt omgående sker intervjuer och urval löpande. Har du frågor om tjänsten är du hjärtligt välkommen att kontakta Amanda Lindgren på
amanda.lindgren@happygroup.se. Vi kontaktar endast de som blir kallade till intervju.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagHGRec AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare HGRec AB (org.nr 559151-9458)
113 59 STOCKHOLM
Jobbnummer 5109319
Observera att sista ansökningsdag har passerat.