Teamchef till Kundservice

Apotekets kundcentrum / Apotekarjobb / Kalmar
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla apotekarjobb i Kalmar, Mörbylånga, Borgholm, Nybro, Torsås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Apotekets kundcentrum i Kalmar

Apoteket är Sveriges största apotekskedja med ett starkt och populärt varumärke. Vi tar ständigt fram nya tjänster, breddar vårt sortiment och öppnar nya apotek där många kunder vill möta oss. För oss är hållbar utveckling viktigt. Vi är miljöcertifierade och arbetar ständigt med kvalitetsfrågor för att våra kunder ska känna sig trygga med våra varor och tjänster.

Vi letar efter dig som med driv och glädje vill vara med och utveckla Apoteket och vässa vårt kunderbjudande med innovativa tjänster.

Apoteket erbjuder olika karriärvägar för dig som vill utvecklas inom hälsa, företagande, farmaci eller ledarskap. Vi söker dig som är nyfiken, engagerad och som har intresse för hälsa och farmaci.

Välkommen till Apoteket AB
• Hela Sveriges Apotek

Teamchef till Kundservice i Kalmar

Information och befattning
Inom Apoteket kundservice jobbar ca 100 medarbetare, fördelade på fem team, med olika arbetsuppgifter. Teamet som består av farmacevter och kundadministrativ personal har uppgifter inom följande ansvarsområden:

• Läkemedelsexpedition ur receptregister
• Genomföra läkemedelsrådgivning i samband med disanshandel till Webb, telefoni
• Genomföra egenvårdsrådgivning till webb-, telefoni- och pluskunder som handlar på distans
• kompletterande försäljning i samband med recept expedition

Publiceringsdatum
2014-03-14

Dina arbetsuppgifter
Som Teamchef har du det fulla ansvaret för teamet på drygt 20 medarbetare och deltar aktivt i det dagliga arbetet. Tillsammans med dina medarbetare och övriga teamchefer inom Kundservice ska du säkerställa enhetens position på marknaden. Du blir en nyckelperson i arbetet med att driva teamets utveckling framåt i förändring. Som ledare ansvarar du för att våra kunder möts av välmotiverade och tillgängliga medarbetare.

Ditt uppdrag blir att utveckla affärsmässigheten och svara för att verksamheten lever upp till kundernas krav på tillgänglighet, service och kundbemötande. Du ansvarar för att teamet når sina ekonomiska mål och säkerställer krav på kvalitet, säkerhet och miljö. Du har personal-och arbetsmiljöansvar och kommunicerar kring mål, resultatuppföljning och verksamhetsutveckling. Du driver verksamheten i enlighet med affärsområdets uppdrag, riktlinjer och värderingar, samt implementerar centralt framtagna koncept och beslutande åtgärder. Du kommer också att aktivt delta i kundmötet.

Kvalifikationer
Du är farmacevt, alternativt har annan relevant utbildningsbakgrund. Du har känsla för affären, ekonomisk förståelse samt ett kvalitetstänk. Du måste vara driven och resultatinriktad då du arbetar mot budgeterade försäljnings- och kvalitetsmål. Tidigare ledarerfarenhet där dina ledaregenskaper och kommunikativa förmåga har givit resultat är meriterande.

Du delar teamets idé och har förmåga att agera affärsmässigt och skapa lönsamhet och konkurrensfördelar genom ditt tydliga ledarskap och affärsmanaskap.
Du är driven och självgående samt har förmåga att tänka långsiktigt. Genom att förstå kundens behov, förväntningar och upplevelse inspireras du och teamet att överträffa kundens förväntningar. Du är strukturerad och kan planera och organisera ditt arbete. Du är van att jobba med systematisk uppföljning för att leda teamet mot uppsatta mål. Du har förmåga att skapa ett klimat där lärande och nyfikenhet genererar utveckling i teamet. Du har modet att fatta svåra beslut även när du stöter på motstånd. Som ledare inom Kundservice sätter du alltid hälsan i fokus och främjar en hälsosam arbetsplats som kännetecknas av god etik.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid
Provanställning tillämpas

Tillträde
enligt överenskommelse

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Ansökan kan skickas till e-postadress: mats.juvang@apoteket.se

Kontakt
Mats Juväng, ansvarig kundtjänst Mats.Juvang@apoteket.se

Företag
Apotekets kundcentrum

Adress
Apotekets kundcentrum
39230 KALMAR

Kontorsadress
Bredbandet

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 0771-450450
Faxnummer: 0480-416300

Jobbnummer
1808145

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamchef till Kundservice

Prenumerera på jobb från Apotekets kundcentrum