Team leader till framtidens kundservice

Evidensia djursjukvård / Ekonomichefsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Evidensia djursjukvård i Malmö, Staffanstorp, Vellinge, Trelleborg, Helsingborg eller i hela Sverige

På Evidensia Djursjukvård satsar vi stort på att möta efterfrågan våra kunder har och tar nu därför ett steg vidare i utvecklingen. Vi står mitt i uppstarten av ett digitalt center och letar nu efter dig som med glädje och engagemang vill leda och inspirera teamet att leverera kundbemötande i världsklass.

Digitalisering ger oss möjligheter. Vi jobbar nu tillsammans mot målet att etablera och utveckla det digitala centret som Evidensias framtida kundserviceportal via www.djurvårdguiden.se (http://www.xn--djurvrdguiden-tfb.se/).

Om jobbet:
Som Team leader kommer du ansvara för att leda och utveckla teamet som chef med personalansvar. Tillsammans arbetar ni efter uppsatta mål för att nå såväl individuella som enhetsbaserade mål. Du kommer också driva utvecklingen och omvärldsbevaka optimalt arbetssätt med telefoni och digitala hjälpmedel. Du är ansvarig för digitala centrets kundservice samt hantering av inkommande telefoni i samarbete med kliniker i regionen. Upptagningsområde för digitala centret är hela Sverige.

Övergripande rollbeskrivning:

• Utveckling av processer och systemstöd för kundservice samt implementering av nya lösningar i teamet och arbete med förbättringsområden.
• Rapportering av nyckeltal samt uppföljning av mål för kundservice och förbättringsområde

• Kommunikation till kliniker kring förändringar inom kundservice och telefoni.
• Driva förändringsplanen, utvärdera resultat och arbeta med operativa förändringar.
• Team leader inklusive chefsuppgifter såsom personalhantering, schemaläggning, individuell utveckling, grupputveckling och målsättning/måluppfyllnad.
• I rollen ingår även att agera telefonoperatör vid toppar/dalar för hantering av inkommande telefoni.

Vem är du?
Du har erfarenhet från att vara chef och med det leda och coacha andra inom digital service och måluppfyllnad. Du har själv arbetatinom service och har med fördel använt dig av digitala verktyg för att hjälpa kunder.

Dina personliga egenskaper är viktiga för oss, vi tror att du som kommer vara framgångsrik i rollen är mål och resultatorienterad samt är en god ledare med förmågan att undervisa, inspirera och coacha andra i sin utveckling framåt. Du har förmåga att ge positiv och konstruktiv feedback. Vidare är du socialt begåvad och skapar med enkelhet goda kundrelationer. Vi ser även att du som vågar vara nytänkande och inte räds att testa nya vägar kommer trivas hos oss. Då rollen är bred med många spännande arbetsuppgifter behöver du ha förmågan att prioritera och hantera parallella arbetsuppgifter på ett tillfredsställande vis.

Ort: Tjänsten är baserad i Malmö vid Malmö Djursjukhus.

Omfattning: Tjänsten är tillsvidare på heltid. Tjänsten föregås av en provanställning. Tillträde så snart som möjligt.

Sista dag att ansöka är Löpande urval tillämpas så ansök därför gärna så snart som möjligt. Sista ansökningsdag för tjänsten är 2018-06-30

För information: Vid frågor om tjänsten ring HR BP Anne Pettersson på telefonnummer 079-075 07 89 alternativ skickar du ett mail till anne.pettersson@evidensia.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vi villtillhandahålla djursjukvård i världsklass och vara Sveriges mest attraktiva arbetsgivare inom djursjukvård. Hos oss får viktiga familjemedlemmar veterinärmedicinsk service som ligger i framkant. Tillsammans erbjuder vi ett unikt samarbete kring varje djur. Evidensia är Europas största och veterinärmedicinskt ledande djursjukvårdsgrupp med ett komplett erbjudande av bas- och specialistvård till hundar, katter, hästar och exotiska djur. I Evidensia ingår mer än 700 djursjukhus och kliniker i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Holland, Schweiz, Tyskland och Storbritannien. Evidensia är en av Europas kvalitetsledande kedjor för djursjukvård.

file:///R:/Documents/Digitalt%20center/Annons%20TL%20digitalt%20center.docx#_msoanchor_1)

Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Publiceringsdatum
2018-05-29

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-06-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Anne Pettersson anne.pettersson@evidensia.se

Företag
Evidensia djursjukvård

Adress
Evidensia djursjukvård
Kungsgatan 64
11122 Stockholm, Huvudkontor

Kontorsadress
Kungsgatan 64, Stockholm, Huvudkontor

Jobbnummer
4172992

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Team leader till framtidens kundservice

Prenumerera på jobb från Evidensia djursjukvård