Team leader - Global Helpdesk
Thalamus it consulting AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Thalamus it consulting AB i Stockholm,
Solna,
Danderyd,
Järfälla,
Sollentuna eller i
hela Sverige Har du en passion för ledarskap och support? Då har vi rollen för dig! Som Team Leader hos vår kund kommer du ansvara för firstline-supporten samt coacha personalen och hjälpa dem att utvecklas.
Din nya tjänst
Som Team Leader kommer att ansvara över support-desken och deras anställda. Du kommer även ansvara för dels;
Säkerställa operativ stabilitet genom samordning, prioritering och schemaläggning av resurser
Assistera vid onboarding och offboardning av Helpdesk Agenter
Planera och underlätta möten med intressenter och det interna helpdeskteamet
Coacha konsulterna i ditt team genom feedback och "one-to-one"-möten
Administrera och svara på e-postmeddelanden som skickas till Team Leaders
Se till att deras interna dokumentation är relevant och uppdaterad
Arbeta med kvalitetssäkring och förbättring av supporttupplevelsen
Ansvara för och bidra till en hälsosam arbetsmiljö
Publiceringsdatum2023-04-12BakgrundI rollen ser vi att du tidigare har
Arbetat som firstline support eller liknande
Har tidigare erfarenhet av ledarskap /varit ansvarig för ett team
ITIL certifierad
Du som person
Som person ser vi att du är en problemlösare, är bra på att kommunicera och har förmågan att kunna inspirera dina anställda. Du behöver även vara strukturerad, processorienterad samt ha en bra analytisk förmåga. Vi ser även att du är en person som vill utvecklas i sitt arbete och är bra på att ge/få feedback.
Du ska tala och skriva flytande i både engelska och svenska.
Din ansökan
Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande.
Din nya arbetsgivare
Thalamus är ett stadigt växande IT-konsultbolag som erbjuder kvalificerade IT-konsulter inom supporttekniker, onsite & drift. Vi är ett familjärt bolag som ligger ute i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.
Vi erbjuder månadslön, certifierings- och utvecklingsmöjligheter, där du blir fast anställd på Thalamus som IT-konsult. Våra uppdrag sträcker sig ofta under långa perioder och vid avslutade uppdrag hjälper vi dig vidare i din fortsatta utveckling. Då det är viktigt med trygghet och att vi ska få ett långt samarbete tillsammans.
På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Så att alla konsulter kan dela erfarenheter och glädje.
Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!
Keywords: first line, firstline, 1st line, ITsupport, IT-support, teknisk support, helpdesk, ittekniker, itteknisk support it-teknisk support, help desk, supporttekniker.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-04-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Thalamus IT Consulting AB (org.nr 556596-0423),
http://www.thalamus.se Arbetsplats Thalamus IT Consulting
Kontakt Lucas Skarp
lucas.skarp@thalamus.se Jobbnummer 7650119
Observera att sista ansökningsdag har passerat.