Systemtekniker till Digitaliseringsavdelningen

Örebro kommun / Supportteknikerjobb / Örebro
2018-01-30
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Systemtekniker till Digitaliseringsavdelningen" (publicerad 2018-03-02) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Örebro kommun har som målsättning att ligga i framkant när det gäller att utveckla medborgartjänster och verksamheter med hjälp av IT. En viktig roll i det arbetet har Digitaliseringsavdelningen som består av ett 70-tal kvalificerade medarbetare organiserade i tre enheter - IT Infrastruktur, IT Kundservice, IT Systemstöd.

Digitaliseringsavdelningen är en del av Kommunstyrelseförvaltningen i Örebro kommun. Vi är drygt 650 medarbetare inom Kommunstyrelseförvaltningen och ett av våra viktigaste uppdrag är att ge örebroarna god service.

Om tjänsten
IT support är en grupp inom enhet IT Kundservice som består av ca 30 personer, och hanterar 1st-, 2nd- och 3rd-linesupport samt On-sitesupport på PC, Mac, IOS-enheter och skrivare.

Då vi står inför en förändring av verksamheten, behöver vi förstärka upp vårt supportgäng med ytterligare 2 tekniker. IT-support arbetar utifrån en ärendehanteringskedja där problem kan åtgärdas direkt via telefon med fjärrstöd eller med fysiskt besök hos kunden.

Som tekniker är du IT-enhetens fysiska ansikte utåt mot användaren, vilket ställer höga krav på både teknisk kompetens och att kundbemötande sker med en hög servicekänsla.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
• felavhjälpning till slutanvändare, via telefon, fjärrstöd eller fysiskt besök
• leverans och installation av IT-utrustning
• installation via nätverket
• informera (handleda) slutanvändaren vid behov hur program och teknik fungerar
• dokumentera åtgärder i ärendehanteringssystem
• kunna ge teknisk rådgivning till beställare i förvaltningen
• delta i installations- och förändringsprojekt
• planera hantering av ärenden och vid behov kunna arbetsleda andra tekniker
• vid behov styra våra leverantörer i den operativa hanteringen av incidenter och leveranser

Publiceringsdatum
2018-01-30

Kompetenser
• gymnasieutbildning med IT-inriktning
• goda kunskaper inom Windows operativsystem, Microsoft Office samt datorhårdvara
• god kunskap i engelska och svenska, både i skrift och tal
• B-körkort

Som person uppskattar du att ha mycket kundkontakt, är social, har hög servicekänsla med ett professionellt bemötande av våra kunder och användare såväl. Det är också viktigt att du är pedagogisk och kan kommunicera med användare på ett tydligt sätt. Du är noggrann och stresstålig. Du ska även ha förmåga att aktivt söka efter och ta till dig ny kompetens allt eftersom kommunens IT-miljöer förändras, i takt med digitaliseringsutvecklingen. Det är viktigt att du har förmåga och flexibilitet att åta dig nya utmaningar och "växa med uppgiften då Digitaliseringsavdelningen står inför förändringar.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande
• universitetsutbildning eller annan eftergymnasial utbildning då utveckling sker på avdelningen
• tidigare erfarenhet från On-site support gärna inom kommunal verksamhet
• certifierad på datorhårdvara från Dell
• erfarenhet av arbetsledning från tidigare anställningar
• kunskaper om användaradministration i Active Directory

Omfattning och tillträde
Tillsvidareanställning 100 %.
Tillträde: enligt överenskommelse.
Antal tjänster: 2

Om arbetsplatsen
Avdelning digitaliserings uppdrag är att utveckla och samordna IT-stödet för att skapa förutsättningar för en enklare vardag genom digitalisering av kommunens service och tjänster.

Vi är en del av Kommunstyrelseförvaltningen vars uppdrag är att följa upp och utveckla kommunen samt erbjuda ett effektivt stöd till alla nämnder och verksamheter.

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på http://www.orebro.se/jobb.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 2018-02-06

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Christina Håkansson, Enhetschef 019-21 47 15
SACO Expedition, 019-21 30 96

Företag
Örebro Kommun

Adress
Örebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro

Kontorsadress
Box 30060

Jobbnummer
3931750

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Systemtekniker till Digitaliseringsavdelningen

Prenumerera på jobb från Örebro kommun