Systemtekniker Servicedesk
Göteborgs Stad, Intraservice / Supportteknikerjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs Stad, Intraservice i Göteborg Intraservice levererar administrativa tjänster, drift och teknisk support till Göteborgs Stads olika verksamheter.
Vi är ca 430 anställda. Läs mer om oss på vår hemsida
www.goteborg.se/intraservicePubliceringsdatum2015-02-19ArbetsuppgifterSom systemtekniker inom servicedesk tar du emot och löser ärenden, ger god service och kvalificerad support till kunder via telefon och fjärradministrationsverktyg.
Du kommer att ha en utåtriktad roll och det innebär att vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, förmåga att kommunicera via telefon, förmåga att samarbeta samtidigt som du måste kunna arbeta självständigt. Du ska tycka om att hjälpa andra människor och ha en känsla för goda kundrelationer. Du ska stimuleras av problemlösning. Du måste se god kvalitet som en ledstjärna, värdesätta ordning och reda, uttrycka dig väl i tal och skrift samt ha en hög stresströskel.
KvalifikationerVi vill att du har minst gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande. Du ska ha en dokumenterad flerårig erfarenhet av att ge support via telefon på datorer, skrivare och övrig kringutrustning.
Du ska ha erfarenhet från arbete att hjälpa och ge support via telefon och fjärradministrationsverktyg samt registrering av ärenden i ett ärendehanteringssystem, meriterande är erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow.
Du ska ha kunskap och erfarenhet av att bedöma och sortera ärenden utifrån vilka som ska lösas av dig i första linjen samt vilka ärenden som ska registreras och eskaleras vidare inom organisationen.
Du ska ha erfarenhet från arbete i en supportorganisation baserad på ITIL-ramverket. Du ska ha mycket goda kunskaper i Windows, VPN, Internet/Intranät samt call-centersystem för supportverksamhet, meriterande är CC-bridge och Lotus Notes.
Som medarbetare på intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt:
vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.
På intraservice arbetar du i en verksamhet som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka är intraservice en miljödiplomerad arbetsplats.
Vi vill att intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-03-05
Ange följande referens när du ansöker: A452681
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnders Backlund, Tf Enhetschef
Facklig kontaktAnette Sernlo Larsen, Vision 031-368 68 13
Matthias von Grüningen, Saco 031-368 68 35
FöretagGöteborgs stad, Intraservice
AdressGöteborgs stad, Intraservice
Stadsledningskontoret
40482 GÖTEBORG
Kontorsadress40482 Göteborg
Jobbnummer 2174609
Observera att sista ansökningsdag har passerat.