Systemtekniker Backoffice

Göteborgs kommun / Supportteknikerjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg, Härryda, Tjörn, Alingsås, Uddevalla eller i hela Sverige

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi levererar tjänster till stadens förvaltningar och bolag, vilket bland annat innebär att utveckla och tillhandhålla gemensamma arbetssätt, verktyg, IT-stöd och mallar. Våra verksamhetsområden är HR, ekonomi och operativt inköp, IT, kommunikation, ledning och styrning, servicecenter, vård och omsorg samt utbildning, kultur och fritid.
Vi är cirka 650 anställda, och är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

Publiceringsdatum
2020-08-03

Arbetsuppgifter
Vi söker dig som får en kick av att hjälpa människor!
Att via telefon och fjärrhjälp ge service och support och känna den där tillfredsställelsen av att ha räddat någons dag genom att ha löst ett IT-relaterat problem. Du är en person som brinner för service och trivs med att möta människor via telefon och andra kanaler.

Tjänsterna är två tillsvidareanställningar på enheten backoffice, en av tre enheter inom verksamhetsområdet servicecenter som jobbar med att leverera service och support till medarbetare i Göteborgs stad.

Som systemtekniker på backoffice tar du emot och löser ärenden, ger god service och kvalificerad support till kunder via mejl, fjärradministrationsverktyg och telefon. I jobbet behöver du ha tillräcklig kunskap och erfarenhet för att kunna bedöma och sortera ärenden utifrån vilka som ska lösas av dig samt vilka ärenden som ska registreras och eskaleras vidare inom organisationen. Uppdraget innebär att du främst jobbar med ärenden inkomna via digitala kanaler, men även via telefon, samt andra uppgifter av administrativ karaktär som ex kontohantering.

Kvalifikationer
För den här tjänsten behöver du vara tekniskt lagd och ha mycket goda kunskaper i Office365, Windows, iOS, och internet/intranät. Om du har kunskaper i ärendehanteringssystemet ServiceNow är det ett plus. Vi ser gärna att du också har erfarenhet av den senaste tekniken för att stödja mobila arbetssätt.

Utöver din tekniska kompetens lägger vi också stor vikt vid dina personliga egenskaper. En viktig sådan är en positiv grundinställning. Samarbete ser du som en självklar förutsättning för att kunna leverera ett gott resultat samtidigt som du också kan arbeta självständigt och på ett strukturerat sätt driva ditt arbete framåt. Du är en kommunikativ person vilket
visar sig både i tal och skrift och du är social och gillar att skapa goda relationer.
Viktigt i det här jobbet är att du är noggrann och att du har en kreativitet för att bidra till att vidareutveckla vår service och våra tjänster till nytta för staden.

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner.

Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Vi kommer att genomföra intervjuer löpande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde efter överenskommelse. .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-08-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Göteborgs kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A964092".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Göteborgs kommun (org.nr 212000-1355)

Arbetsplats
Göteborgs Stad , Intraservice

Jobbnummer
5313197

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Systemtekniker Backoffice

Prenumerera på jobb från Göteborgs kommun