Systemhandläggare - Malmö Lär
Malmö kommun / Supportteknikerjobb / Malmö
2026-02-05
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Malmö kommun i Malmö Ref: 20260207
Nu har du chansen att vara med från start i utvecklingen av Malmö stads nya, stadsgemensamma funktion för samordning, stöd och support för Malmö Lär!
HR-service rekryterar två systemhandläggare till ett spännande uppdrag där du får verka i dynamiska sammanhang och bli en nyckelfunktion i det gemensamma arbetet med att utveckla, samordna och stödja digitalt lärande och kompetensutveckling över hela Malmö stad. Tillsammans med två utbildningssamordnare kommer ni att utgöra grunden för den centraliserade Malmö Lär-funktionen på HR-service.
Malmö Lär är en stadsgemensam lär-plattform som samlar alla utbildningar och intern kompetensutveckling i ett system - ett så kallat Learning Management System. Syftet med Malmö Lär är att underlätta, tillgängliggöra, systematisera och effektivisera kompetensutveckling och lärande inom Malmö stads organisation. Den stadsgemensamma funktionen ska bidra till att Malmö stads förvaltningar gemensamt och i snabbare takt kan uppnå de effektmål som satts upp i samband med införandet av Malmö Lär i organisationen.
Publiceringsdatum2026-02-05Dina arbetsuppgifterSom systemhandläggare för Malmö Lär kommer du tillsammans med en kollega att utgöra första linjens support för stadens medarbetare och chefer. Du hjälper användare att navigera i systemet, svarar på frågor och säkerställer en likvärdig support över hela organisationen. Användarna når Malmö Lär-supporten via telefon och HR-services ärendehanteringssystem.
När du inte arbetar med supportärenden kommer du att arbeta med administrativa uppgifter där du utvecklar och uppdaterar stödmaterial, manualer och checklistor kopplade till Malmö Lär. I ditt uppdrag kan det även ingå att ta fram underlag till korta instruktionsfilmer som underlättar användningen av systemet för chefer och medarbetare.
Du kommer också att bidra i utvecklingsarbetet av interna och stadsgemensamma arbetssätt kopplade till Malmö Lär. Med dina spetskunskaper om systemets funktionalitet bidrar du till utvecklingen av systemet i dialog med utbildningssamordnare, systemförvaltare och systemansvarig. I ditt uppdrag har du dagligen ett nära samarbete med dina kollegor på HR-services som arbetar som utbildningssamordnare för Malmö Lär.
Andra viktiga kontaktpunkter för den centraliserade funktionen är förvaltningarnas lär-redaktioner samt stadsövergripande funktioner såsom systemansvarig/systemförvaltare för Malmö Lär och HR-specialister på stadskontoret med inriktning mot kompetensförsörjning och lärande.
Som en central del i din introduktion kommer du, via vår systemleverantör Aleido, att få en djuplodande utbildning i systemet Totara, som i Malmö stad kallas för Malmö Lär.
KvalifikationerVi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och som engageras av möjligheten att vara med och bygga upp en ny funktion och utveckla nya arbetssätt. Arbetet kommer att innebära daglig kontakt med medarbetare och chefer i Malmö stads organisation, vilket ställer höga krav på god serviceförmåga, tydlig kommunikation och lösningsfokus. Uppdraget förutsätter en god pedagogisk och kommunikativ förmåga där du på ett tydligt och användarvänligt sätt kan förklara system, funktioner och arbetssätt för olika målgrupper. Det är avgörande att du kan arbeta strukturerat och att du självständigt har en förmåga att planera, prioritera och följa upp flera parallella arbetsuppgifter. För att lyckas i ditt uppdrag behöver du ha lätt för att samarbeta i grupp där du aktivt förväntas bidra till utvecklingen av gemensamma arbetssätt kopplat till Malmö Lär.
Vi söker dig som har:
• Eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap, pedagogik, HR, digitalt lärande eller annan relevant inriktning.
• Mycket god digital förmåga och kompetens i digitala system.
• Arbetslivserfarenhet från supportverksamhet där du har arbetat med att handleda/ge stöd till användare av IT-system, via telefon/digitala formulär.
• God förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
Det är meriterande om du även har:
• Erfarenhet av att utveckla och uppdatera användarstöd, manualer och instruktioner som riktar sig till systemanvändare.
• Erfarenhet av Learning Management Systems och/eller andra verksamhetsnära IT-system.
• Erfarenhet av att arbeta med support i en större organisation med många användare.
Om arbetsplatsen
HR-service är Malmö stads centraliserade verksamhet inom HR och utgör en del av den gemensamma HR-funktionen inom Malmö stad. Verksamheten är organiserad i fyra sektioner; Lön & Pension, Utbildning & Support, Systemförvaltning & Behörigheter samt Internkonsulter. Du kommer att tillhöra sektionen Internkonsulter där du ingår i ett kompetent och dedikerat specialistteam. Totalt består sektionen av cirka 12 medarbetare som arbetar med breda uppdrag inom HR och kommunikationsområdet. Tillsammans arbetar vi i en fartfylld miljö med intressanta och varierande stadsövergripande uppdrag.
HR-service är en del av avdelningen Kommuntjänster vid Serviceförvaltningen. Kommuntjänster har drygt 600 anställda inom sex olika verksamhetsområden med uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna.
Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.
Här kan du läsa om Malmö stads organisation och stadens samtliga förvaltningar.
Här kan du även läsa om Malmö stad som arbetsgivare.
Information om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Antal tjänster: 2
Tillträde: Enligt överenskommelse
Övrig informationMalmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.
Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-02-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Malmö kommun (org.nr 212000-1124),
https://malmo.se/ Arbetsplats Malmö stad
Kontakt Facklig kontaktperson SACO
Lars Kristensson
lars.kristensson@malmo.se 0708-123 687 Jobbnummer 9726290