Systemförvaltare Telesystem

Gotlands kommun / Datajobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Gotland, Västervik, Valdemarsvik, Oskarshamn, Borgholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Gotlands kommun i Gotland

IT-Teleavdelningen
IT-Teleavdelningen är en intern leverantör av IT och teletjänster för alla kommunala förvaltningar. IT-Teleavdelningen består av tre operativa enheter systemteknik, IT-Telesupport samt ITT-koordination/konsultgrupp. Antalet medarbetare totalt är 60 personer.

Publiceringsdatum
2010-10-08

Dina arbetsuppgifter
Som systemförvaltare i vår 1:a- och 2:a linjessupport arbetar du med telesupport mot kommunens användare samt med förvaltning och utveckling av kommunens telemiljö:
• Ta emot och internt fördela felanmälan från våra kunder.
• Felavhjälpning via remoteverktyg.
• Användarsupport/rådgivning via telefon och mail.
• Administration i kommunens telesystem bland annat röstbrevlådor, talsvar, anknytningar med mera.
• Utbilda/informera om telefonilösningarna inom kommunen.
• Samverka med kunder och leverantörer.
• Genomföra mätningar, analysera mätresultat från telesystemet samt föreslå förbättringar utifrån dessa.
• Delta i systemförvaltning av växelsystemet samt övriga teleapplikationer.
• Genomföra kunddebiteringar.
• Arbeta i projekt som projektledare och projektdeltagare. Projekten kan vara såväl inom tele som IT-området.
Du kommer att arbeta med modern teknik och ett brett tjänsteutbud. Du kommer dessutom att vara en viktig kugge i arbetet med att utveckla verksamhetens tjänster och kvalitet.
Vi arbetar med företagsväxel och hänvisningssystem från Aastra (fd. Ericsson) och stödsystem från DataTal, Teleopti och IcePeak.

Kvalifikationer
Din bakgrund är högskoleutbildning, gärna inom IT/Tele-området alternativt bör du ha flerårig erfarenhet från liknande arbeten. Kompetens inom arbete med telesystem samt inom områdena fast och mobil teleteknik är meriterande. Du bör ha vana att arbeta med support direkt mot slutanvändaren.
Vi lägger vikt vid att du som person är:
• Service- och kundinriktad.
• Systematisk och strukturerad.
• Problemlösande och kreativ.
• Självständig men även kan fungera inom en grupp.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidareanställning. Heltid. enligt ök

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2010-10-25
Ansökan skickas till:
Gotlands kommun, Serviceförvaltningen
Personal & Information, Kom Jobb
621 81 Visby
Telefonnummer: 0498-269147
Faxnummer: 0498-269138
Välkommen med din ansökan till Gotlands kommun, Serviceförvaltningen,
Personal & Information, Kom Jobb, 621 81 Visby
Ange följande referens när du ansöker: 4550A
Ansökan kan skickas till e-postadress: jobbansokan@gotland.se

Kontakt
Hans Lyttkens, 0498-26 81 00, hans.lyttkens@gotland.se
Lars Christensson, 0498-20 90 90, lars.christensson@gotland.se
Facklig information:, 0498-269000

Företag
Gotlands kommun

Adress
Gotlands kommun
62181 VISBY

Jobbnummer
749479

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Systemförvaltare Telesystem

Prenumerera på jobb från Gotlands kommun