Systemförvaltare/administratör till kontaktcenter
Falkenbergs kommun, Serviceförvaltningen / Organisationsutvecklarjobb / Falkenberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Falkenberg,
Varberg,
Halmstad,
Laholm,
Båstad eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Falkenbergs kommun, Serviceförvaltningen i Falkenberg Vill du jobba på en plats med optimism och framåtanda? Där saker och ting händer och där du som medarbetare kan trivas och utvecklas? Då är Falkenbergs kommun något för dig.
Falkenberg är en stad på attraktiva västkusten som befinner sig i ständig utveckling. Vi bygger nya bostadsområden, utvecklar våra verksamheter och fler och fler väljer att flytta hit. Det finns också goda möjligheter att pendla till Falkenberg.
Att vara anställd hos oss innebär många möjligheter med chans att kunna växa och utvecklas oberoende av yrkesval. Vi vill skapa en hållbar framtid för vår miljö, våra medarbetare, för våra barn, ungdomar och gamla.
Falkenbergs kommun inrättade 2014 ett kontaktcenter vars uppdrag är:
att vidareutveckla tillgängligheten, främja dialog och information i kommunens invånarkontakter
att verka för att invånaren i allt högre utsträckning ska kunna få sina frågor lösta i den första kontakten med vår kommun
att bidra till verksamhetsutveckling genom att systematiskt fånga och återkoppla information från invånare till förvaltningar och kommunledning.
Vi tycker att Falkenbergs kommun som arbetsplats blir bättre av mångfald och söker därför människor med olika bakgrund och erfarenhet.
Vill du vara med och utveckla vår verksamhet?
Publiceringsdatum2016-02-02ArbetsuppgifterSom systemförvaltare/administratör kommer du att arbeta med verksamhetsutveckling, systemförvaltning, uppföljning och statistik i samarbete med enhetschefen och tillsammans med servicehandläggarna på kontaktcenter. På kontaktcenter arbetar vi team som tillsammans strävar efter att nå uppsatta servicemål. Vi är indelade i fyra svarsgrupper utifrån de verksamheter som förvaltningarna bedriver.
I arbetet ingår att genomföra underhåll, kontroll och analys av systemfunktioner i verksamhetssystemen på kontaktcenter. Du ska ta fram, bearbeta, sammanställa och presentera statistik från ärendeflöden, telefoni och kundundersökningar.
Du förväntas föra en dialog med kommunens verksamheter om uppdragen till kontaktcenter och exempelvis hur ärendeflöden kan tolkas och analyseras för att bidra till verksamhetsutveckling.
KvalifikationerGymnasieutbildning, högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer lämplig.
Du känner att du är redo ta med dig din erfarenhet som grund för ett nytt steg i din personliga utveckling. Du trivs i en utåtriktad roll och är även nyfiken på att lära dig mer om frågor rörande kommunal verksamhet eller generella frågor om kommunen som helhet. Du har analytisk förmåga, vana från systemadministration och mycket god datorvana. Du har erfarenhet från bearbetning av datamängder, är intresserad av statistik och webb.
Mycket goda språkkunskaper i svenska, både i tal och i skrift. Goda kunskaper i engelska samt gärna andra språkkunskaper. Grundläggande kunskap om Falkenbergs kommun och dess verksamheter samt gärna en bakgrund inom servicesektorn.
Som person är du lösningsfokuserad och kommunicerar på ett engagerat och positivt sätt anpassat till en mängd olika situationer. Du är utåtriktad, har en mycket god förmåga att lyssna och är tillmötesgående. Du levererar lösningar på ett sätt som gärna överträffar förväntningarna. Du har en positiv inställning, är prestigelös då ingen uppgift känns för liten eller för stor och du ser teamarbete som en självklarhet. Då vi jobbar i en verksamhet som är i ständig förändring tror vi att du är en person som kan jobba i högt tempo och med förmågan att prioritera och hantera många arbetsuppgifter samtidigt. Vi lägger väldigt stor vikt vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Vi undanber oss all kontakt med bemanningsföretag.
All ansökan ska ske genom Offentliga jobb, vi tar inte emot ansökningar via e-post eller pappersansökan.
Varaktighet, arbetstid
Deltid. 50% flextid Tillsvidareanställning, tillträde: 2016-03-01 .
ErsättningInom kommunen tillämpas individuell lönesättning.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-02-16
Ange följande referens när du ansöker: A539388
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktSamuel Lindeborg 0346-88 61 39
samuel.lindeborg@falkenberg.seFacklig kontaktFacklig företrädare nås via kommunens växel 0346-886000
FöretagFalkenbergs kommun, Serviceförvaltningen
AdressFalkenbergs kommun, Serviceförvaltningen
Nygatan 34
31180 FALKENBERG
KontorsadressNygatan 34 FALKENBERG
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2647820
Observera att sista ansökningsdag har passerat.