Systemadministratör/Kommunvägledare till Kontaktcenter i Enköpin
Enköpings kommun Serviceförvaltningen / Datajobb / Enköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Enköping,
Knivsta,
Håbo,
Strängnäs,
Västerås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Enköpings kommun Serviceförvaltningen i Enköping Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga?
Enköpings kommun vill bli bättre på att ge god service och öka tillgängligheten för Enköpingsbor, föreningar och näringsliv. Nu bildar vi en ny verksamhet - Enköpings kommuns kontaktcenter. Kontaktcentrets uppdrag är att ge snabbare svar och bättre service, öka tillgängligheten och förbättra bemötandet mot dem som kontaktar kommunen. Kontaktcentret arbetar främst med att hjälpa Enköpingsbor och andra som har frågor, synpunkter eller söker information om kommunens verksamhet. Kontaktcentret bemannas med kommunvägledare och ett antal stödfunktioner. Som kommunvägledare skapar du det första intrycket medborgaren får av organisationen.
Publiceringsdatum2016-08-23ArbetsuppgifterVi söker dig som vill ha ett varierat arbete där du får vara med i uppbyggnaden av en helt ny verksamhet. Uppdraget är att ge ökad service till våra medborgare i kommunen och skapa en högre tillgänglighet. I rollen ingår att hantera ett nytt ärendehanteringssystem och därefter vara drivande i dess ständiga utveckling. I arbetet har du fortlöpande dialog med förvaltningarnas handläggare samt med de närmaste kollegerna för att fånga upp behov. Du har också löpande kontakter med tekniker inom kommunens IT-enhet och systemleverantören.
I tjänsten ingår det att ansvara för kontaktcenters system, användarstöd, system- och behörighetsadministration, samt att utbilda användare. Du arbetar med att utveckla nya funktioner och integrationer. Du kommer även att vara delaktig i arbetet med att ta fram e-tjänster för kommunens verksamheter. Du ingår som en del i teamet och arbetar aktivt som kommunvägledare i kontaktcentret med att svara på frågor och handlägga enklare ärenden inom hela kommunens ansvarsområde.
KvalifikationerDu som söker har:
• Högskole- eller universitetsutbildning inom systemvetenskap eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• En genuin känsla för service och vi ser gärna att du har erfarenhet från arbete inom kundservice.
• Erfarenhet från systemförvaltning och/eller systemadministration.
• Högt kundfokus och förmåga att skapa goda relationer med andra.
• Mycket god erfarenhet av att arbeta i Office-paketet och i olika IT-baserade verksamhetssystem samt erfarenhet av att göra informationssökningar.
• Goda kunskaper inom process- och utvecklingsfrågor och förmåga att omsätta behov till verksamhetsnytta.
Vi söker dig som har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl som skrift. Din verbala förmåga gör att du har lätt att ta till dig information och omsätta den till handling. Vi ser gärna att du behärskar det finska språket i både tal och skrift. Övriga språkkunskaper är en fördel för tjänsten. Du har analytisk förmåga och är intresserad av statistik och webb. Du som söker ska även vara serviceinriktad och ha förmåga att bemöta olika människor i olika situationer. Du uppträder professionellt och fokuserat även i stressade situationer.
Som person är du drivande, analytisk, flexibel och har förmåga att prioritera. Du har ett prestigelöst sätt och trivs med att samarbeta med kollegor i ett team samtidigt som du kan arbeta självständigt. Vidare är du lösningsorienterad och en god kommunikatör. I rollen ingår det att hålla i utbildningar därför behöver du kunna förmedla information på ett pedagogiskt sätt. En förutsättning för tjänsten är att du vill vara med och utveckla verksamheten samt bredda dina kunskaper inom kommunens verksamheter för att ge en god service till medborgarna.
En fördel för tjänsten är om du har haft ansvar för ärende- och dokumenthanteringssystem. Det är även en fördel för tjänsten om du har tidigare erfarenhet av e-tjänster. Vi lever i ett mångkulturellt samhälle som vi också vill avspegla i vår personalsammansättning. Varmt välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
För dig som är mer nyfiken på tjänsterna och om det här är ett jobb för dig så kommer det att hållas ett informationsmöte på kommunhuset,
Du kan välja att komma antingen den 30/8 klockan 07:45 eller den 31/8 klockan 15:30. Informationen tar ca en timme.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.
Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-101029.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2017-02-27 Tillträde enligt överenskommelse, senast 27 feb. .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-09-08
Ange följande referens när du ansöker: C8029
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHåkan Bergsten, Förvaltningschef 0171-62 61 92
Facklig kontaktFackliga företrädare nås via kommunens växel 0171-62 50 00
FöretagEnköpings kommun Serviceförvaltningen
AdressEnköpings kommun Serviceförvaltningen
Kungsgatan 42
74580 ENKÖPING
KontorsadressKungsgatan 42 74580 Enköping
Jobbnummer 3009259
Observera att sista ansökningsdag har passerat.