Svarstjänstmedarbetare
Boverket, Kommunikationsenheten / Butikssäljarjobb / Karlskrona
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Karlskrona,
Ronneby,
Torsås,
Karlshamn,
Emmaboda eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Boverket, Kommunikationsenheten i Karlskrona Boverket är en den nationella myndigheten för samhällsplanering, byggande och boende. Vi har regeringens uppdrag att leda arbetet med ett hållbart samhällsbyggande till nytta för medborgarna. Boverket växer och idag arbetar cirka 270 personer i myndigheten, bland annat arkitekter, civilingenjörer, ekonomer, jurister, kommunikatörer, planerare och samhällsvetare. Vi fick inför året utökade uppdrag inom digitalisering, inomhusmiljö och arkitektur. Vi beräknar därför att växa ytterligare under 2018, främst i Karlskrona men även i Malmö.
Publiceringsdatum2018-06-27ArbetsuppgifterBoverkets svarstjänst stödjer verksamheten med att besvara frågor från såväl privat- och offentlig sektor som allmänhet, som inkommer till Boverket. Idag arbetar 10 medarbetare i svarstjänsten. Då en av medarbetarna fått en annan roll på myndigheten söker vi nu en ersättare.
Dina arbetsuppgifter innebär att svara på de frågor inom Boverkets verksamhetsområden som hanteras av svarstjänst. Dessa inkommer främst via telefon samt i viss mån e-post. Du skickar också vidare förfrågningar till andra enheter inom Boverket och hänvisar även till andra myndigheter.
En mindre del av arbetsuppgifterna är också att svara i växel och att ta emot besökare i Boverkets reception. Det ställs höga krav på din förmåga att ta in information och tillgodogöra dig detta så att du kan besvara frågorna om Boverkets verksamhetsområden på ett professionellt sätt.
KvalifikationerDu bör ha erfarenhet av arbete i kundtjänst, och trivas med att stor del av tiden vägleda professionella aktörer och allmänhet via telefon och e-post. Alternativt har du arbetat med vägledning av allmänheten i våra frågor, till exempel på en kommun. Som grund har du minst gymnasieutbildning, behärskar svenska och engelska i tal och skrift och har god datorvana.
Det är meriterande om du har:
• arbetat med bostads-, bygg- eller planfrågor
• arbetat i offentlig förvaltning
• juridisk kunskap
Vi söker en serviceinriktad medarbetare som är kundvänlig, empatisk och stresstålig. Du har lätt för att ta in ny information och förmedla den vidare. Du har goda kunskaper i informationssökning, gillar att lära nytt och känner dig bekväm med förändringar och snabba kast. Du kommunicerar tydligt och pedagogiskt i tal och skrift och har lätt för att samarbeta. Du är självgående och tar egna initiativ. Stor vikt kommer att läggas vid dessa personliga förmågor.
ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra och effektivisera rekryteringsarbetet använder vi ett elektroniskt ansökningsformulär i samarbete med Visma Recruits Offentliga jobb. Vid ansökan kommer dina personuppgifter att hanteras i enlighet med GDPR. Genom din ansökan samtycker du till hanteringen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen, och kommer att sparas av myndigheten i 2 år efter att rekryteringen avslutats (i enlighet med Riksarkivets föreskrifter om gallring). Har du
skyddad identitet, referenser eller liknande du själv bedömer som olämpliga att lämna ut, tag kontakt med ansvarig rekryterare.
Inför rekryteringsarbetet har Boverket tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför
bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde: Enligt överenskommelse Placeringsort: Karlskrona.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-08-19
Ange följande referens när du ansöker: 4054/2018
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktBirgitta Frejd 0455-35 30 19
Anna Svensson 0455-35 32 27
FöretagBoverket, Kommunikationsenheten
AdressBoverket, Kommunikationsenheten
Box 534
37123 Karlskrona
KontorsadressDrottninggatan 18 37123 Karlskrona
Jobbnummer 4225279
Observera att sista ansökningsdag har passerat.