Svarstjänstmedarbetare
Boverket, Service och informationshantering / Kundservicejobb / Karlskrona
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Karlskrona,
Ronneby,
Torsås,
Karlshamn,
Emmaboda eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Boverket, Service och informationshantering i Karlskrona Boverket är den nationella myndigheten för samhällsplanering, byggande och boende. Vi vill bidra till ett hållbart samhälle med bra boende i livskraftiga miljöer. Boverket har sitt huvudkontor placerat i Karlskrona, med ett mindre kontor i Malmö. Idag arbetar cirka 260 personer i myndigheten, bland annat arkitekter, civilingenjörer, ekonomer, jurister, kommunikatörer, planerare och samhällsvetare.
Publiceringsdatum2022-10-12ArbetsuppgifterBoverkets svarstjänst stödjer verksamheten med att besvara frågor som inkommer till Boverket från myndigheter, kommuner, företag och allmänhet. Idag arbetar sex medarbetare i svarstjänsten tillsammans med en arbetsledare. Då en av medarbetarna ska vara föräldraledig söker vi nu en vikarie under ca ett år. Du kommer att arbeta från Boverkets huvudkontor i Karlskrona.
Dina arbetsuppgifter innebär att svara på de frågor till Boverket som hanteras av svarstjänst, både via telefon och epost. Frågorna till svarstjänsten spänner över hela boende-, byggande- och samhällsplaneringsområdet och består därför av en större bredd och komplexitet än i en traditionell kundtjänst. I vissa fall skickar du vidare förfrågningar till andra enheter inom Boverket och du hänvisar även till andra myndigheter.
En mindre del av arbetsuppgifterna är också att svara i växel och att ta emot besökare i Boverkets reception. Det ställs höga krav på din förmåga att ta in information och tillgodogöra dig detta så att du kan besvara frågorna om Boverkets verksamhetsområden på ett professionellt sätt.
KvalifikationerVi söker dig som har erfarenhet av arbete i kundtjänst, och trivs med att stor del av tiden vägleda professionella aktörer och allmänhet via telefon och e-post. Alternativt har du arbetat med vägledning av allmänheten i våra frågor, till exempel på en kommun. Som grund har du minst gymnasieutbildning, behärskar svenska och engelska i tal och skrift och har god datorvana.
Det är meriterande om du har:
• arbetat med bostads-, bygg- eller planfrågor
• arbetat i offentlig förvaltning
• juridisk kunskap
Vi söker en serviceinriktad medarbetare som är kundvänlig, empatisk och stresstålig. Du har lätt för att ta in stora mängder information och förmedla den vidare. Du har goda kunskaper i informationssökning, gillar att lära nytt och känner dig bekväm med förändringar och snabba kast. Du kommunicerar tydligt och pedagogiskt i tal och skrift och har lätt för att samarbeta. Du är självgående och tar egna initiativ. Stor vikt kommer att läggas vid dessa personliga förmågor.
Boverket är en myndighet som ytterst arbetar på uppdrag av medborgarna. Vi söker dig som har en respekt och ödmjukhet inför rollen som statsanställd och ett stort intresse för samhällsfrågor!
ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra och effektivisera rekryteringsarbetet använder vi ett elektroniskt ansökningsformulär i samarbete med Visma Recruits Offentliga jobb. Vid ansökan kommer dina personuppgifter att hanteras i enlighet med GDPR. Genom din ansökan samtycker du till hanteringen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen, och kommer att sparas av myndigheten i 2 år efter att rekryteringen avslutats (i enlighet med Riksarkivets föreskrifter om gallring). Har du skyddad identitet, referenser eller liknande du själv bedömer som olämpliga att lämna ut, tag kontakt med ansvarig rekryterare.
Inför rekryteringsarbetet har Boverket tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande-
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde: Enligt överenskommelse Placeringsort: Karlskrona, upphör: Vikariat under ca 1 år från tillträdesdatum. I urvalet genomförs arbetsprover.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-10-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagBoverket, Service och informationshantering
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "5706/2022".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Boverket (org.nr 202100-3989)
Arbetsplats Boverket, Service och informationshantering
Kontakt enhetschef
Kyllike Engström
0455-35 30 90 Jobbnummer 7068758
Observera att sista ansökningsdag har passerat.